Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'amabilité du personnel soignant, ainsi que la qualité des repas et la fréquence des passages en chambre pour les patients non valides. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute bienveillante de l'équipe médicale, notamment lors des examens stressants. Cependant, certains patients rapportent un accueil téléphonique désagréable et une réponse inadaptée concernant les chambres particulières, jugée peu professionnelle. De plus, l'organisation des temps d'attente en salle d'examen pourrait être optimisée pour améliorer le confort des patients. L'établissement CLINIQUE GÉNÉRALE VALENCE affiche une note de 3.5/5 basée sur 9 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et à l'écoute, notamment lors d'examens stressants comme les examens gynécologiques. Les repas et la fréquence des passages en chambre pour les patients non valides sont également salués, tout comme l'ambiance paisible et la décoration zen des salles d'attente, contribuant à rassurer les patients. L'accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, en particulier des infirmières, sont fréquemment mentionnés comme des atouts majeurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients ont rapporté un accueil téléphonique désagréable, avec des réponses jugées inadaptées et peu professionnelles, notamment concernant les demandes de chambres particulières. De plus, l'organisation des temps d'attente en salle d'examen pourrait être améliorée pour offrir un meilleur confort aux patients. En conclusion, la CLINIQUE GÉNÉRALE VALENCE dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais pourrait renforcer sa communication et son organisation pour offrir une expérience encore plus fluide et rassurante.