Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en cardiologie et en gastro-entérologie, avec des retours élogieux sur l'écoute et la bienveillance des équipes. - Les retours soulignent l'excellence de l'accueil, avec un personnel chaleureux et des services comme l'IRM1 salués pour leur courtoisie et leur capacité à rassurer les patients. - Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente sont fréquemment mentionnés comme un point à améliorer, notamment pour les examens ambulatoires. - De plus, certains patients signalent un manque de places de stationnement, ce qui peut compliquer l'accès à la clinique. L'établissement CLINIQUE INFIRMERIE PROTESTANTE affiche une note de 3.99/5 basée sur 69 avis, reflétant une expérience globalement positive mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par des équipes médicales compétentes et à l'écoute, notamment en cardiologie et en gastro-entérologie. Les retours soulignent la bienveillance du personnel, avec des mentions particulières pour l'accueil chaleureux, la gentillesse des infirmières et la disponibilité des médecins. Les services comme l'IRM1 sont salués pour leur professionnalisme, notamment dans la gestion des patients claustrophobes. La propreté des locaux et l'organisation des services ambulatoires sont également valorisées, avec des patients reconnaissants pour la clarté des informations fournies dès l'arrivée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment en salle d'attente pour les examens ambulatoires, ce qui peut générer de la frustration chez les patients. De plus, le manque de places de stationnement est mentionné comme un frein à l'accès à la clinique, particulièrement pour les personnes âgées ou à mobilité réduite. Enfin, quelques retours négatifs évoquent une inégalité de qualité entre les services, avec des expériences moins satisfaisantes pour les examens d'imagerie comparés aux autres spécialités. En conclusion, la CLINIQUE INFIRMERIE PROTESTANTE bénéficie d'une excellente réputation pour la qualité de ses soins et l'humanité de son personnel, mais pourrait optimiser son organisation logistique (stationnement, gestion des flux) pour renforcer encore la satisfaction des patients. temps d'attente prolongés, manque de places de stationnement, inégalité de qualité entre les services, expérience moins satisfaisante pour les examens d'imagerie.