Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE J.VERNE- POLE HOSP MUTUALISTE
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE J.VERNE- POLE HOSP MUTUALISTE , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et néonatologie, où le personnel est décrit comme professionnel et bienveillant. Les retours soulignent également la modernité des infrastructures et le confort des chambres, avec des équipements à la pointe. Cependant, les temps d'attente pour les rendez-vous post-accouchement nécessitent une optimisation, certains patients ayant rencontré des difficultés à obtenir un suivi rapide. De plus, l'accès au secrétariat et la gestion du parking sont pointés comme des points à améliorer, avec des retours sur des difficultés de contact et des places insuffisantes. L'établissement CLINIQUE J.VERNE- POLE HOSP MUTUALISTE affiche une note de 3.73/5 basée sur 37 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité exceptionnelle des soins en maternité et néonatologie, où le personnel est salué pour son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance. Les infrastructures modernes, les chambres confortables et les équipements performants (comme la balnéothérapie ou les services de lactation) sont également valorisés. Les patients apprécient particulièrement l'écoute des équipes, la propreté des locaux et la disponibilité des professionnels, notamment lors des accouchements ou des suivis post-opératoires. La prise en charge personnalisée, comme les conseils prodigués par les sages-femmes ou les pédiatres, est également soulignée. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'obtention de rendez-vous post-accouchement, jugés trop longs, ainsi que les difficultés de contact avec le secrétariat, décrit comme peu réactif ou peu avenant. La gestion du parking, souvent saturé, est également pointée comme un point noir, avec des retours sur des places insuffisantes et des contrôles stricts. Enfin, quelques patients évoquent des attentes prolongées en salle d'accouchement ou des informations insuffisantes lors des suivis post-opératoires. Pour l'avenir, l'établissement pourrait renforcer la réactivité administrative et optimiser l'organisation des espaces d'accueil, tout en maintenant l'excellence de ses soins médicaux et de son accueil humain.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 37 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J ai eu des renseignements par téléphone pour mon frère au secrétariat de dyalise et au secrétariat du service rééducation. L accueil déjà est très sympathique et on m a donné des renseignements très utiles pour l obtention d une admission auprès de ces services malgré je ne sais pas encore si c est positif. Merci beaucoup à Noorah et à Kathya "
Prise en charge
"Un tres bon hôpital, mes deux enfants sont nés dans cette hôpital et je n'ai jamais été déçu à chaque fois .pour ceux qui ne sont pas satisfait je leurs dit que si ils veulent du 4 étoiles , il y à des cliniques pour ça .Le personnel se démène malgré la baisse des budgets et je leurs dit bravo."
Prestation hôtelière
"Hormis 1 medecin des urgences maternité dont j'eviterai de citer le nom...j'ai été trés bien accueilli et rassuré.L'anesthésiste a eu des mains en or en me posant la péridurale car je n'ai rien senti!!Et une mention spéciale pr l'équipe de la néonat qui est doté d1 patience et d1 douceur inouïe.Locaux propreJardin de hôpital propre pour promenadeJe recommande la maternité"
Sortie
"accoucher 2 fois à 2 ans d'intervalle, super maternité locaux propre et matériel bonne état personnel au top super gentil , prêt de matériel (ballon ect ) durant le travail à l'accouchement les soin de l'enfant son exercer dans la salle de travail devant les parent , bonne écoute des volonté des parentservices. nourriture plutôt bonne bonne quasi que des chambre seul sur 2 fois j'ai était seul dans ma chambre sans en faire la demande 😍❤ télé gratuite soin du bébé dans la chambre couche et hygiène mis à disposition par l'hôpital , coffre fort dans la chambre , les papa peuvent dormir ds la chambre sur un petit fauteuil banquette ( petit déjeuner leur est même proposer ) si allaitement une expérte en lactation passera dans votre chambre répondre à vos questions elle est resté plus de 2 heure avec nous pour me conseiller me rassurer et rassurer papa également. . photographe au top et surtout pas chère, vous et libre d'acheter ou pas via internet sur le site photo a l'unité ou les gros pack au choix ( 12 e la photo ) 1 photo offerte , avant votre départ une pédiatre passe aussi répondre à vos questions et vous donner quelques conseils ahh ouiii j'oubliais .. l'échographie au top , jeune femme souriante prenant le temps de tous expliquer un pur moment de bonheur loin des echographe égrie que vous avez l'impression d'embêter .. enfin que du positif sur le 2 fois et encore jai du en oublier des eloge lol je recommande les 2 fois je suis rester 2 jours à l'hôpital et un suivi sur 3 jour de mon nourrisson et moi à domicile par une sage femme libéral envoyer par l'hôpital .seul bémol le secrétariat injoignable et pas du tous avenant que ce soit au téléphone ou en face même, ..."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE J.VERNE- POLE HOSP MUTUALISTE
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 37 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
2 RTE DE PARIS, 44314 NANTES CEDEX 3, 44314, 44314 NANTES CEDEX 3
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.