Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment la gentillesse et l'écoute des infirmières et aides-soignantes. - Les retours soulignent la propreté des locaux et le professionnalisme du personnel, avec des repas servis dans de la vraie vaisselle. - Cependant, l'accueil à l'entrée de la clinique est parfois jugé froid et nécessite une amélioration de l'amabilité. - De plus, certains patients signalent des problèmes d'organisation, comme des machines à café souvent en panne ou un manque d'espace pour se déplacer en post-opératoire. L'établissement CLINIQUE L'ARCHETTE - OLIVET affiche une note de 3.23/5 basée sur 35 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, avec des infirmières et aides-soignantes particulièrement saluées pour leur gentillesse et leur disponibilité. Les retours soulignent également la propreté des locaux, le professionnalisme du personnel et le confort des repas servis dans de la vraie vaisselle. Plusieurs patients apprécient la régularité des visites post-opératoires par les chirurgiens et la prise en charge globale, notamment pour les interventions en ambulatoire. La clinique est décrite comme propre, bien entretenue et dotée d'un grand parking, ce qui facilite l'accès. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'accueil à l'entrée de la clinique, jugé parfois froid et nécessitant une amélioration de l'amabilité du personnel. De plus, des problèmes d'organisation sont signalés, comme des machines à café souvent en panne ou un manque d'espace pour se déplacer en post-opératoire, notamment au rez-de-chaussée. Certains patients évoquent également des tensions internes entre médecins et une mauvaise gestion de crise par la direction, ainsi qu'une prise en charge insuffisante par l'équipe d'anesthésistes. Enfin, l'absence de climatisation dans les chambres et l'exposition au vent à l'entrée sont mentionnées comme des inconvénients. Pour améliorer l'expérience des patients, la clinique pourrait renforcer la formation de l'accueil, optimiser l'organisation des espaces communs et résoudre les conflits internes. Une meilleure communication et un suivi plus rigoureux des équipements seraient également bénéfiques. qualité des soins, gentillesse du personnel, propreté des locaux, professionnalisme, repas servis dans de la vraie vaisselle, visites régulières post-opératoires, confort des chambres, grand parking, prise en charge globale, intervention en ambulatoire. accueil froid, amabilité du personnel d'accueil, organisation des espaces, machines à café en panne, manque d'espace pour se déplacer, tensions internes, mauvaise gestion de crise, prise en charge insuffisante par les anesthésistes, absence de climatisation, exposition au vent à l'entrée.