Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient l’accueil chaleureux et professionnel du personnel soignant, soulignant leur attention et leur bienveillance. Les retours soulignent la qualité des soins et l’organisation efficace des interventions, notamment en bloc opératoire. De plus, la propreté des locaux et le confort des espaces sont régulièrement salués comme des atouts majeurs. Cependant, les temps d’attente prolongés (notamment en ambulatoire) et les retards dans les rendez-vous nécessitent une optimisation. L’établissement CLINIQUE LES ORCHIDÉES affiche une note de 4.45/5 basée sur 11 673 avis, reflétant une satisfaction globale élevée. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L’excellence de l’accueil et du personnel soignant, décrit comme attentionné, rassurant et professionnel, notamment en bloc opératoire et lors des interventions. - La qualité des soins et l’organisation rigoureuse des prises en charge, avec des retours positifs sur la compétence des infirmières et des anesthésistes. - La propreté et le confort des locaux, souvent cités comme impeccables, ainsi que la disponibilité d’un parking sur place, apprécié pour son accessibilité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d’attente, jugés trop longs en ambulatoire, notamment pour les enfants ou lors des rendez-vous administratifs. - Les retards dans les interventions (dus à des problèmes d’organisation ou de coordination), générant du stress chez certains patients. - Le manque de suivi post-opératoire (conseils, ordonnances) et la rigidité des démarches administratives, perçues comme chronophages. Perspective d’amélioration : La clinique pourrait optimiser la gestion des plannings pour réduire les attentes et renforcer le suivi post-opératoire pour une prise en charge plus complète. Les travaux en cours (bureaux, sanitaires) devraient améliorer l’expérience globale.