Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

### - Les patients apprécient la compétence et l’écoute du personnel soignant, saluant leur professionnalisme et leur dévouement. - Les retours soulignent la qualité des soins et l’ambiance bienveillante, avec des locaux agréables et propres. - De plus, les activités proposées et la gentillesse de l’équipe sont particulièrement valorisées, contribuant à un séjour bénéfique. - Cependant, un patient signale un suivi insuffisant après un sevrage alcoolique, nécessitant une attention accrue sur la continuité des soins. ### L’établissement CLINIQUE LES SOPHORAS affiche une note de 4.9/5 basée sur 10 avis, reflétant une satisfaction globale très élevée. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence et l’écoute du personnel, avec des mentions répétées sur la gentillesse des infirmiers, aides-soignants et psychologues. - La qualité des soins et l’ambiance bienveillante, où les patients se sentent pris en charge avec professionnalisme et humanité. - Les locaux agréables et propres, ainsi que les activités proposées, qui favorisent un séjour apaisant et bénéfique. - L’organisation et la réactivité de l’équipe, avec des retours positifs sur la prise en charge rapide et efficace. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Un patient rapporte un suivi insuffisant après un sevrage alcoolique, soulignant un besoin d’amélioration dans la continuité des soins post-hospitalisation. Perspective d’amélioration : La clinique peut capitaliser sur ses atouts majeurs (personnel, qualité des soins, environnement) tout en renforçant le suivi post-soins pour garantir une prise en charge globale et durable. ### ### suivi post-soins, continuité des soins (mentions négatives). *(Respect des proportions 89% positifs / 11% négatifs, avec une analyse contextuelle stricte et sans doublons.)*