Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment le professionnalisme des chirurgiens et l'écoute du personnel infirmier. Les retours soulignent également l'organisation efficace des interventions, avec des délais de prise en charge maîtrisés pour les opérations ambulatoires. Cependant, les temps d'attente en radiologie et les retards dans la remise des comptes-rendus nécessitent une optimisation. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication, notamment des appels répétés pour des informations déjà fournies, créant une sensation de harcèlement. L'établissement CLINIQUE MEDIPOLE GARONNE TOULOUSE - Clinique du Sport affiche une note de 3.76/5 basée sur 173 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme des chirurgiens et des anesthésistes, salué pour leurs explications claires et leur rassurance. Les retours soulignent également la qualité des soins post-opératoires, avec un personnel infirmier à l'écoute et des interventions bien organisées, comme en témoignent les opérations ambulatoires réalisées sans complications. L'accueil est globalement jugé chaleureux, notamment par les brancardiers et les secrétaires, malgré quelques exceptions. Enfin, la modernité des équipements et la propreté des locaux sont appréciées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les retards en radiologie, où les délais d'attente et les dépassements d'honoraires non justifiés sont critiqués. De plus, des problèmes de communication persistent, avec des appels répétés pour des informations déjà transmises, voire des demandes de passe sanitaire contradictoires entre les services. Enfin, certains patients évoquent un manque de coordination entre les secrétaires et les médecins, ainsi qu'une vétusté des équipements dans certains services. Pour améliorer l'expérience patient, une meilleure organisation des rendez-vous en radiologie et une harmonisation des procédures administratives seraient bénéfiques. Une formation renforcée sur la communication bienveillante pourrait également atténuer les tensions signalées.