Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins et l'accompagnement personnalisé, notamment pour les interventions orthopédiques, saluant le professionnalisme des chirurgiens et l'écoute des équipes. - Les retours soulignent la bienveillance du personnel et la propreté des infrastructures, avec des chambres modernes et un cadre rassurant pour les patients. - Cependant, les temps d'attente prolongés en radiologie et avant les interventions nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. - De plus, certains dépassements d'honoraires jugés abusifs et des retards dans la remise des comptes-rendus sont pointés comme des points à améliorer. L'établissement CLINIQUE MEDIPOLE GARONNE TOULOUSE - Clinique du Sport affiche une note de 3.7837837837837838/5 basée sur 74 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des défis à relever. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, notamment en orthopédie, où les chirurgiens sont décrits comme rassurants et compétents. Les équipes soignantes sont saluées pour leur professionnalisme et leur écoute, avec des retours particulièrement positifs sur l'accompagnement pré- et post-opératoire. Les infrastructures sont également appréciées, avec des chambres modernes et un cadre propice à la récupération. Enfin, plusieurs patients soulignent la bienveillance du personnel, perçue comme un atout majeur de la clinique. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente, notamment en radiologie et avant les interventions, sont fréquemment critiqués, avec des retards jugés excessifs. De plus, des dépassements d'honoraires perçus comme abusifs et des retards dans la remise des comptes-rendus ont été signalés, générant une frustration chez certains patients. Enfin, des tensions ont été rapportées concernant l'application des protocoles sanitaires, avec des expériences contrastées selon les services. Pour améliorer l'expérience patient, une optimisation des plannings et une harmonisation des pratiques en matière de tarification et de communication des résultats seraient bénéfiques. La clinique pourrait également renforcer la formation des équipes sur l'accueil et la gestion des situations sensibles, afin de garantir une expérience cohérente pour tous les patients.