Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel médical, notamment les chirurgiens et infirmières, qui sont décrits comme rassurants et professionnels. Les retours soulignent également l'efficacité des soins et la qualité de l'organisation, avec des interventions bien planifiées et un suivi post-opératoire rigoureux. Cependant, les temps d'attente prolongés pour les rendez-vous et les retards dans la prise en charge sont fréquemment critiqués, notamment en radiologie. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication, comme des appels répétés pour des informations déjà fournies ou des exigences contradictoires concernant les documents administratifs. L'établissement CLINIQUE MEDIPOLE GARONNE TOULOUSE - Clinique du Sport affiche une note de 3.76/5 basée sur 173 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, avec des chirurgiens et infirmières salués pour leur professionnalisme et leur écoute. Plusieurs témoignages soulignent la compétence des équipes, notamment en matière d'explications claires et de suivi post-opératoire. L'accueil est également valorisé, avec des secrétaires et brancardiers décrits comme chaleureux et disponibles. Enfin, l'organisation des interventions est jugée efficace, avec des délais de prise en charge respectés et des consultations bien planifiées. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment pour les rendez-vous en radiologie, où des retards et des dépassements d'honoraires ont été critiqués. La communication interne est également pointée du doigt, avec des patients signalant des appels répétés pour des informations déjà transmises ou des exigences contradictoires. Enfin, certains témoignages évoquent un manque de coordination entre les services, notamment en cas d'urgence, avec des demandes de passe sanitaire non anticipées ou des refus de prise en charge malgré une prescription médicale. Pour améliorer l'expérience patient, il serait pertinent de rationaliser les processus administratifs, d'harmoniser les informations transmises et de renforcer la coordination entre les services. Une attention particulière devrait être portée aux délais d'attente et à la transparence des tarifs, afin de garantir une prise en charge fluide et respectueuse. temps d'attente prolongés, retards, dépassements d'honoraires, communication interne, manque de coordination, exigences contradictoires, problèmes administratifs, refus de prise en charge, manque de transparence