Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins et la compétence du personnel médical, notamment pour les explications claires et rassurantes avant les interventions. - Les retours soulignent la gentillesse et la disponibilité des infirmières, aides-soignantes et anesthésistes, créant un environnement rassurant. - Cependant, certains patients signalent un manque de suivi post-opératoire et des retours en chambre mal organisés, notamment pour les soins de base. - De plus, la signalétique extérieure de la clinique est jugée insuffisante, compliquant l’accès pour les nouveaux patients. L'établissement CLINIQUE MUTUALISTE DE LA PORTE DE L'ORIENT affiche une note de 3.86/5 basée sur 34 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment des chirurgiens et infirmières, qui sont salués pour leur pédagogie et leur écoute (avis #1, #2, #3, #5, #6, #9, #10). - L’accueil chaleureux et la bienveillance du personnel, qui contribuent à une prise en charge rassurante, même pour les patients stressés (avis #2, #3, #6, #9). - La propreté et le confort des chambres, ainsi que la modernité des équipements, sont également mentionnés positivement (avis #1, #5). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Le suivi post-opératoire est critiqué par plusieurs patients, qui rapportent un manque de communication avec les chirurgiens et des retours en chambre mal gérés (avis #4, #7). - La signalétique extérieure est jugée insuffisante, rendant l’accès difficile pour les nouveaux patients, notamment sans GPS (avis #8). - Le comportement de certains professionnels est pointé du doigt, avec des remarques jugées méprisantes ou manquant de professionnalisme (avis #4, #7). Perspective d’amélioration : La clinique pourrait renforcer la formation du personnel sur l’accueil et le suivi post-opératoire, ainsi qu’améliorer la signalétique pour faciliter l’accès. Une attention particulière doit être portée aux interactions patients-médecins pour garantir une prise en charge humaine et respectueuse.