Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins gynécologiques et la réactivité de l'équipe médicale, notamment pour le suivi de grossesse et les échographies régulières. - Les retours soulignent le professionnalisme de certaines sages-femmes et la modernité des chambres individuelles, offrant confort et intimité. - Cependant, des critiques portent sur le manque de rigueur et d'écoute de certaines équipes, notamment en cas d'urgence ou de complications. - De plus, des problèmes de communication et de coordination entre les professionnels sont signalés, affectant la prise en charge globale. L'établissement CLINIQUE NOTRE DAME D'ESPERANCE affiche une note de 3.0/5 basée sur 10 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins gynécologiques, avec des retours positifs sur le suivi régulier et la réactivité de l'équipe médicale, notamment pour les échographies mensuelles. Plusieurs patients saluent également le professionnalisme de certaines sages-femmes, comme Mme Caballe ou Mme Genet, ainsi que la modernité des chambres individuelles, offrant confort et intimité. L'accueil aux urgences et la disponibilité de certains professionnels, comme le Dr Montara ou le Dr Martin, sont également valorisés. Enfin, la propreté et l'organisation des locaux sont appréciées, avec des équipements adaptés aux besoins des patientes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le manque de rigueur et d'écoute de certaines équipes, notamment en cas d'urgence ou de complications, avec des retards dans la prise en charge ou des décisions médicales tardives. Des problèmes de communication et de coordination entre les professionnels sont également signalés, affectant la qualité globale des soins. Par ailleurs, des critiques portent sur l'attitude de certains membres du personnel, jugés peu empathiques ou agressifs, notamment envers les patientes en situation de stress ou de douleur. Enfin, des dysfonctionnements logistiques, comme des retards dans les transferts vers l'hôpital ou des erreurs dans la transmission d'informations, ont été mentionnés. Pour améliorer l'expérience des patientes, il serait essentiel de renforcer la formation des équipes sur la communication et l'écoute, tout en optimisant les protocoles de prise en charge en cas d'urgence. Une meilleure coordination entre les différents services et une attention accrue à la bienveillance du personnel pourraient également contribuer à une expérience plus positive. manque de rigueur, manque d'écoute, retards dans la prise en charge, décisions médicales tardives, problèmes de communication, coordination insuffisante, attitude peu empathique, dysfonctionnements logistiques, agressivité du personnel, manque de bienveillance