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Qualité et sécurité de la prise en charge

CLINIQUE PAUL PIQUET

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE PAUL PIQUET, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

44
témoignages analysés
2.61/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en ophtalmologie et en chirurgie orthopédique, où le personnel est décrit comme professionnel et humain. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, ainsi que la disponibilité du personnel soignant, en particulier en service de nuit. Cependant, les retards répétés des consultations et les retards dans les interventions chirurgicales sont fréquemment critiqués, affectant l'expérience des patients. De plus, certains patients signalent des problèmes de communication et de manque d'empathie de la part du personnel, notamment en salle de réveil et dans certains services de chirurgie. L'établissement CLINIQUE PAUL PIQUET affiche une note de 2.61/5 basée sur 44 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en ophtalmologie et en chirurgie orthopédique, où le personnel est décrit comme professionnel et humain. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, ainsi que la disponibilité du personnel soignant, en particulier en service de nuit. Plusieurs patients apprécient la compétence des kinésithérapeutes et la modernité des équipements, notamment en ophtalmologie. Enfin, la possibilité de wifi dans les chambres et la qualité des repas sont des aspects positifs mentionnés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les retards répétés des consultations et des interventions chirurgicales, qui affectent l'expérience des patients. Certains patients signalent également des problèmes de communication et de manque d'empathie de la part du personnel, notamment en salle de réveil et dans certains services de chirurgie. Des critiques portent sur la qualité de la nourriture, jugée médiocre, et sur l'organisation des urgences, perçue comme insuffisante. Enfin, des cas de prescriptions inadaptées et de manque de suivi post-opératoire ont été mentionnés, soulignant la nécessité d'une meilleure coordination médicale. Perspective d'amélioration et recommandations : La clinique pourrait renforcer la ponctualité des consultations et des interventions, améliorer la formation du personnel en matière d'empathie et de communication, et optimiser la qualité des repas et des services d'urgence. Une meilleure coordination entre les services pourrait également contribuer à une expérience patient plus positive. qualité des soins, professionnalisme, accueil chaleureux, propreté des locaux, disponibilité du personnel, compétence des kinésithérapeutes, modernité des équipements, wifi dans les chambres, qualité des repas

Mis à jour le Lundi 08 décembre 2025 à 05:01
44 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 44 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
3. Synthèse
Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 44 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.0/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.4/5
🏨

Prestation hôtelière

4.8/5
🚪

Sortie

4.9/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estcliniquepaspersonnelservicemédecinrdvtoutécoutedocteurmercipropreattenteéquipeaccueilconsultationfaitinterventionsympathiqueurgencesgynécologuesecrétairesoignantsuisvraiêtreambulatoirehiermédicamentspersonneriensont
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

paspersonnelestmédecingynécologueservicefairesoignantpeutsecrétairesuisêtreaucuneavantchirurgiechirurgieninformationsjourpatientpatientsrespectersouffreétaitcommentaireencorehierparlepersonnerdvrientôutbrunedéfinitivementfemmejeuneremplacerangoisseempathieplutôtréveilsalle
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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

Axes d'amélioration prioritaires

Chirurgie générale
2.3/5
4 avis

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.0/5
58 avis
Dernier: Vendredi 11 octobre 2024 à 07:24
Meilleur témoignage
5.0/5

"Je ne peux dire que du bien de cette clinique. L'accueil est chaleureux et on vous renseigne bien. J'ai fait plusieurs services. Le service de soins que l on appelle urgences pour des fractures. J ai été très bien soignée et l'infirmière face à ma souffrance a dit a demandé directement au médecin de me perfuser avant que je passe ma radio. Très douces et humaines. Je peux aussi parler de mon père qui a été opéré du dos là bas et franchement , le suivi post opératoire, rien à dire. La kinés sont excellents. En ophtalmologie, il y a du monde mais l attente en vaut la peine, ils sont très pros. Le service gastro entero, je ne connais que le docteur Salameh mais parfait. Un médecin humain, à l'ecoute et je vous remercie d'avoir fait la salle Thierry Bailly en hommage à mon ancien gastro enterologue qui m a sauvé la vie et qui était un homme et un médecin formidable . Le cadre est agréable, c est propre. Lorsque nous sommes hospitalisés , le lieu ne nous stresse pas contrairement à l hôpital. Et on mange bien ce qui n est pas négligeable. Seul bémol le service de soins a des horaires et franchement les deux médecins qui gèrent sont très compétents et je regrette juste qu il n y ait pas ce service d urgences ebgin de soins, ouvert jour et nuit"

ventre-ingénieur83 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Prendre des médecins remplaçants qui aiment leur travail et qui ne sont pas dans le jugement Des épisodes de fortes diatheees et fièvre peuvent cacher une maladie "

Vitale89 Urgences

Prise en charge

4.4/5
90 avis
Dernier: Vendredi 11 octobre 2024 à 07:24
Meilleur témoignage
5.0/5

"Je ne peux dire que du bien de cette clinique. L'accueil est chaleureux et on vous renseigne bien. J'ai fait plusieurs services. Le service de soins que l on appelle urgences pour des fractures. J ai été très bien soignée et l'infirmière face à ma souffrance a dit a demandé directement au médecin de me perfuser avant que je passe ma radio. Très douces et humaines. Je peux aussi parler de mon père qui a été opéré du dos là bas et franchement , le suivi post opératoire, rien à dire. La kinés sont excellents. En ophtalmologie, il y a du monde mais l attente en vaut la peine, ils sont très pros. Le service gastro entero, je ne connais que le docteur Salameh mais parfait. Un médecin humain, à l'ecoute et je vous remercie d'avoir fait la salle Thierry Bailly en hommage à mon ancien gastro enterologue qui m a sauvé la vie et qui était un homme et un médecin formidable . Le cadre est agréable, c est propre. Lorsque nous sommes hospitalisés , le lieu ne nous stresse pas contrairement à l hôpital. Et on mange bien ce qui n est pas négligeable. Seul bémol le service de soins a des horaires et franchement les deux médecins qui gèrent sont très compétents et je regrette juste qu il n y ait pas ce service d urgences ebgin de soins, ouvert jour et nuit"

ventre-ingénieur83 Autre
Point d'amélioration
1.0/5

"Respecter un peu plus les patients, et redescendre de son pied d'estale, accepter la critique lorsqu'elle est justifiée. Et un peu d'humilité de peut pas nuire !!!!!!!"

Mecontente Autre

Prestation hôtelière

4.8/5
21 avis
Dernier: Samedi 19 octobre 2019 à 13:37
Meilleur témoignage
5.0/5

"Je ne peux dire que du bien de cette clinique. L'accueil est chaleureux et on vous renseigne bien. J'ai fait plusieurs services. Le service de soins que l on appelle urgences pour des fractures. J ai été très bien soignée et l'infirmière face à ma souffrance a dit a demandé directement au médecin de me perfuser avant que je passe ma radio. Très douces et humaines. Je peux aussi parler de mon père qui a été opéré du dos là bas et franchement , le suivi post opératoire, rien à dire. La kinés sont excellents. En ophtalmologie, il y a du monde mais l attente en vaut la peine, ils sont très pros. Le service gastro entero, je ne connais que le docteur Salameh mais parfait. Un médecin humain, à l'ecoute et je vous remercie d'avoir fait la salle Thierry Bailly en hommage à mon ancien gastro enterologue qui m a sauvé la vie et qui était un homme et un médecin formidable . Le cadre est agréable, c est propre. Lorsque nous sommes hospitalisés , le lieu ne nous stresse pas contrairement à l hôpital. Et on mange bien ce qui n est pas négligeable. Seul bémol le service de soins a des horaires et franchement les deux médecins qui gèrent sont très compétents et je regrette juste qu il n y ait pas ce service d urgences ebgin de soins, ouvert jour et nuit"

ventre-ingénieur83 Autre

Sortie

4.9/5
7 avis
Dernier: Mercredi 09 octobre 2019 à 11:12
Meilleur témoignage
5.0/5

"Je ne peux dire que du bien de cette clinique. L'accueil est chaleureux et on vous renseigne bien. J'ai fait plusieurs services. Le service de soins que l on appelle urgences pour des fractures. J ai été très bien soignée et l'infirmière face à ma souffrance a dit a demandé directement au médecin de me perfuser avant que je passe ma radio. Très douces et humaines. Je peux aussi parler de mon père qui a été opéré du dos là bas et franchement , le suivi post opératoire, rien à dire. La kinés sont excellents. En ophtalmologie, il y a du monde mais l attente en vaut la peine, ils sont très pros. Le service gastro entero, je ne connais que le docteur Salameh mais parfait. Un médecin humain, à l'ecoute et je vous remercie d'avoir fait la salle Thierry Bailly en hommage à mon ancien gastro enterologue qui m a sauvé la vie et qui était un homme et un médecin formidable . Le cadre est agréable, c est propre. Lorsque nous sommes hospitalisés , le lieu ne nous stresse pas contrairement à l hôpital. Et on mange bien ce qui n est pas négligeable. Seul bémol le service de soins a des horaires et franchement les deux médecins qui gèrent sont très compétents et je regrette juste qu il n y ait pas ce service d urgences ebgin de soins, ouvert jour et nuit"

ventre-ingénieur83 Autre

Votre checklist personnalisée

Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue

Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE PAUL PIQUET

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 44 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

12 Rue Pierre Castets, 89100, Sens

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