Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et la bienveillance du personnel, soulignant des soins de qualité et un accueil chaleureux. Les retours soulignent également la modernité des équipements et le confort des chambres, notamment les volets roulants et la propreté des locaux. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente et les difficultés de réseau téléphonique sont fréquemment mentionnés comme des points à améliorer. De plus, le coût élevé des dépassements d'honoraires et l'organisation du parking payant sont perçus comme des défis pour certains patients. L'établissement CLINIQUE RHENA ASSOCIATION affiche une note de 3.38/5 basée sur 108 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par une équipe médicale compétente et à l'écoute. Les retours soulignent particulièrement la gentillesse et la disponibilité du personnel, des infirmières aux brancardiers, ainsi que la modernité des équipements et le confort des chambres. La rapidité des interventions (comme les examens radiologiques ou les opérations ambulatoires) et la propreté des locaux sont également valorisées. Plusieurs patients apprécient l'ambiance chaleureuse et rassurante, contrastant avec leurs expériences dans d'autres établissements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés en salle d'attente, notamment pour les consultations ou les examens. De plus, l'absence de réseau téléphonique dans certaines zones et les coûts élevés des dépassements d'honoraires (non remboursés par certaines mutuelles) sont perçus comme des inconvénients majeurs. L'organisation du parking payant, avec des tarifs jugés abusifs (10 €/heure) et des travaux perturbant l'accès, est également critiquée. En conclusion, la clinique bénéficie d'une réputation solide grâce à son personnel dévoué et ses infrastructures modernes, mais des améliorations sur l'organisation logistique et la transparence tarifaire pourraient renforcer encore la satisfaction des patients.