Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment pour leur écoute et leur bienveillance. Les retours soulignent la modernité des équipements et le confort des chambres, avec des installations neuves et fonctionnelles. Cependant, l'absence de réseau téléphonique en salle d'attente est fréquemment critiquée, rendant l'expérience d'attente inconfortable. De plus, le coût élevé du parking (10 €/heure) et son manque de signalisation sont perçus comme des points à améliorer. L'établissement CLINIQUE RHENA ASSOCIATION affiche une note de 3.38/5 basée sur 108 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour son professionnalisme et son efficacité, notamment en ambulatoire. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, qu'il s'agisse des infirmières, des médecins ou des agents d'admission. La modernité des équipements et le confort des chambres, avec des volets roulants et des installations neuves, sont également appréciés. Enfin, l'organisation des rendez-vous est jugée efficace, avec des délais réduits pour les examens (scanners, IRM, échographies). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent l'absence de réseau téléphonique en salle d'attente, perçue comme un inconfort majeur. De plus, le coût élevé du parking (10 €/heure) et son manque de signalisation, ainsi que les travaux en cours, compliquent l'accès. Enfin, les dépassements d'honoraires, non couverts par certaines mutuelles, sont critiqués pour leur impact financier. À l'avenir, une amélioration de l'accès au parking et une meilleure couverture réseau pourraient renforcer la satisfaction des patients, tout en conservant les atouts actuels de la clinique.