Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et l'écoute du personnel médical, notamment le Dr Brasier, ainsi que la propreté des locaux et le confort des chambres. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la disponibilité des infirmiers, valorisant une prise en charge bienveillante. Cependant, certains patients critiquent le manque de suivi post-opératoire et l'absence de repas proposés aux accompagnants. De plus, des retours négatifs soulignent des dépassements d'honoraires non anticipés et un manque de professionnalisme de certains membres du personnel. L'établissement CLINIQUE SAINT-CHRISTOPHE affiche une note de 3.43/5 basée sur 10 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment par le Dr Brasier, dont la compétence et l'écoute sont saluées. Les retours soulignent également la propreté des locaux, le confort des chambres et l'accueil chaleureux du personnel infirmier. Plusieurs patients apprécient la bienveillance et la disponibilité des manipulateurs radio et secrétaires, malgré quelques critiques isolées sur l'amabilité. Enfin, la modernité des équipements et la réactivité de l'équipe médicale sont valorisées, notamment pour les interventions chirurgicales. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le manque de suivi post-opératoire, notamment après des interventions comme la cataracte, où les patients se sentent "expédiés" trop rapidement. De plus, des retours négatifs soulignent des dépassements d'honoraires non communiqués à l'avance, perçus comme abusifs, ainsi qu'un manque de professionnalisme de certains membres du personnel, notamment lors des consultations. Enfin, l'absence de repas proposés aux accompagnants et des tensions liées à des opinions divergentes (comme sur le vaccin COVID-19) sont pointées du doigt. En conclusion, la clinique dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'accueil, mais des efforts restent à fournir pour améliorer la transparence tarifaire, le suivi post-opératoire et la gestion des conflits internes. Une meilleure communication et une standardisation des pratiques pourraient renforcer la satisfaction globale.