Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins en maternité et gynécologie, saluant le professionnalisme et l'écoute des équipes, notamment pour l'allaitement et le suivi médical. Les retours soulignent le confort des chambres et la propreté des locaux, avec des repas équilibrés et une ambiance cocooning. Cependant, la facturation des chambres à la journée (plutôt qu'à la nuit) est critiquée pour son manque de transparence, entraînant des surcoûts non anticipés. De plus, certains patients déplorent un manque d'humanité et d'écoute de la part de certaines équipes, ainsi que des retards dans la prise en charge. L'établissement CLINIQUE SAINT GERMAIN affiche une note de 3.28/5 basée sur 46 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité et gynécologie, où les équipes sont décrites comme compétentes, bienveillantes et à l'écoute, notamment pour le suivi de l'allaitement. Les patients apprécient également le confort des chambres, la propreté des locaux et la qualité des repas servis. Le service ambulatoire est salué pour son efficacité, avec des professionnels comme le Dr Raynal reconnus pour leur suivi rigoureux. Enfin, l'ambiance rassurante et le professionnalisme des équipes chirurgicales (comme le Dr Manole) sont souvent mentionnés comme des atouts majeurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients critiquent la facturation des chambres à la journée, jugée opaque et entraînant des surcoûts injustifiés. D'autres évoquent un manque d'humanité et d'écoute de la part de certaines équipes, ainsi que des retards dans la prise en charge ou des oublis (kinésithérapie, ambulancier). La communication, notamment à l'accueil, est parfois pointée du doigt pour son manque de réactivité ou de clarté, avec des difficultés à obtenir des informations sur l'hospitalisation d'un proche. En conclusion, la clinique dispose d'atouts indéniables en termes de qualité des soins et d'ambiance, mais des efforts restent à fournir sur la transparence tarifaire, la coordination des équipes et l'amélioration de l'accueil.