Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et l'écoute du Dr. Gravier Antoine, ainsi que la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité. Les retours soulignent la bienveillance du personnel, particulièrement des sages-femmes, qui sont décrites comme attentionnées et compétentes. Cependant, les temps d'attente en maternité sont jugés excessifs, notamment lors des accouchements, avec un manque de personnel visible. De plus, la qualité de la nourriture est critiquée, certains patients la qualifiant d'immangeable à certaines occasions. L'établissement CLINIQUE SAINT-GERMAIN BRIVE affiche une note de 3.52/5 basée sur 14 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence des soins : Le Dr. Gravier Antoine est salué pour son professionnalisme et son suivi personnalisé, notamment dans la prise en charge de l'endométriose. Les sages-femmes, comme Charlotte, sont également reconnues pour leur dévouement, même en situation de surcharge (ex. : 4 accouchements simultanés avec une seule sage-femme de garde). - L'accueil chaleureux et l'écoute : Le personnel est décrit comme attentionné, à l'écoute et humain, notamment en maternité, où les patients soulignent la qualité des échanges et le soutien émotionnel. Les auxiliaires et gynécologues sont également valorisés pour leur disponibilité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les contraintes organisationnelles : Les temps d'attente en maternité sont critiqués, avec des situations de surcharge (ex. : 5 accouchements pour 2 sages-femmes). Certains patients évoquent un manque de réactivité dans la gestion des urgences. - La qualité des services annexes : La nourriture est régulièrement pointée du doigt pour son manque de qualité, voire son caractère "immangeable". Par ailleurs, la fermeture du service de maternité pour des raisons économiques est regrettée par plusieurs patients, qui craignent une dégradation des soins dans d'autres établissements. Perspective d'amélioration : La clinique pourrait optimiser son organisation en maternité pour réduire les temps d'attente et renforcer les effectifs lors des pics d'activité. Une attention particulière à la qualité de la restauration et une communication transparente sur les fermetures de services seraient également appréciées.