Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie ambulatoire, où la compétence et la bienveillance sont saluées. Les retours soulignent l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel, ainsi que la propreté et la modernité des locaux. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment pour les accompagnants, nécessitent une optimisation. De plus, l'insuffisance du nombre d'ascenseurs et les problèmes de pannes sont fréquemment mentionnés comme des points à améliorer. L'établissement CLINIQUE SAINT-JOSEPH affiche une note de 3.97/5 basée sur 386 avis, reflétant une expérience globalement positive mais avec des axes d'amélioration identifiés. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, saluée pour son professionnalisme et sa compétence, notamment en chirurgie ambulatoire. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute attentive du personnel, ainsi que la propreté et la modernité des locaux. Plusieurs patients mentionnent une organisation efficace, avec des délais réduits pour les interventions, et un suivi post-opératoire rigoureux. La bienveillance du personnel, qu'il s'agisse des infirmiers, des aides-soignants ou des chirurgiens, est particulièrement appréciée, tout comme l'ambiance apaisante (musique classique, ambiance tamisée) et les équipements modernes. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment pour les accompagnants, qui peuvent s'étendre sur plusieurs heures. De plus, l'insuffisance du nombre d'ascenseurs et les pannes fréquentes sont des points récurrents, tout comme le manque de confort dans les espaces d'attente (sièges spartiates, décoration déprimante). Certains patients regrettent également un manque d'informations claires sur les délais ou les procédures, ainsi qu'une sortie prématurée par manque de place. En conclusion, la CLINIQUE SAINT-JOSEPH bénéficie d'une excellente réputation pour la qualité de ses soins et l'humanité de son personnel, mais des efforts pourraient être faits pour améliorer l'organisation des flux et le confort des espaces communs. Une meilleure communication sur les délais et une optimisation des infrastructures contribueraient à renforcer encore la satisfaction des patients.