Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE SAINT-LUC
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE SAINT-LUC , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en ORL et neurologie, ainsi que la bienveillance du personnel soignant. Les retours soulignent l'efficacité des services d'hospitalisation et la disponibilité des infirmières, avec des installations modernes et un wifi fiable. Cependant, les temps d'attente aux urgences varient fortement selon les jours et les horaires, pouvant atteindre 2 heures le dimanche soir. De plus, les difficultés de parking et son coût élevé (16€) sont fréquemment mentionnés comme des points à améliorer. L'établissement CLINIQUE SAINT-LUC affiche une note de 3.54/5 basée sur 118 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des axes d'amélioration notables. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - Le personnel soignant est salué pour son professionnalisme, sa bienveillance et son écoute, notamment en soins intensifs et en maternité. - Les installations modernes (wifi fiable, chambres confortables) et l'organisation efficace des consultations, malgré la taille importante de l'établissement. - La personnalisation des traitements et l'accompagnement humain, avec des médecins attentifs aux besoins des patients. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d'attente aux urgences sont inégaux, pouvant être très longs (2 heures le dimanche soir) ou très courts (15 minutes le samedi midi), selon l'affluence. - Les difficultés de parking (coût élevé, manque de places) et l'absence de validation gratuite pour les patients, contrairement à d'autres hôpitaux. - La présence fréquente de stagiaires lors des consultations, prolongeant les délais et la durée des rendez-vous. - La taille de l'établissement peut rendre les lieux difficiles à naviguer pour les nouveaux patients, malgré l'aide du personnel. Perspective d'amélioration : La clinique pourrait optimiser la gestion des urgences pour réduire les temps d'attente et améliorer l'accès au parking pour les patients. Une meilleure communication sur les délais et l'organisation des consultations permettrait d'enrichir l'expérience globale.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 118 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Je suis suive depuis ma naissance du a une maladie de coeur a cet hôpital, et franchement je ne changerai en aucun cas d'hôpital ! Nous sommes bien accueillit et surtout bien suivit par les médecins et autre personnel médical que nous avons besoi ."
Prise en charge
"Accouchement au top grâce à Martine Curias qui m'a suivi tout au long de ma grossesse et qui a été super! Mes prises en charge se sont toujours bien passées et le personnel très sympa. Le docteur Debieve et ses équipes ont toujours été à l'écoute! Le service maternité était très bien également, les sages femmes très gentilles (Amandine spécialement )Dommage qu'on m'ait volé un collier que l'on m'avait offert lors de la naissance+§uçâçyºw^~)ÞwEn tout cas, très contente de ce séjour qui était par contre très court mais cela m'arrangeait bien !"
Prestation hôtelière
"Un personnel aimable, professionnel, flexible et dévoué pour ses patients. Le service d'hospitalisation et l'aide apportée par les infirmières étaient efficaces et généreux. La nourriture en chambre est plus que acceptable pour un hôpital. Le wifi est fiable. À part les difficultés de parking (pensez aux transports en commun), rien à redire. "
Sortie
"Accouchement au top grâce à Martine Curias qui m'a suivi tout au long de ma grossesse et qui a été super! Mes prises en charge se sont toujours bien passées et le personnel très sympa. Le docteur Debieve et ses équipes ont toujours été à l'écoute! Le service maternité était très bien également, les sages femmes très gentilles (Amandine spécialement )Dommage qu'on m'ait volé un collier que l'on m'avait offert lors de la naissance+§uçâçyºw^~)ÞwEn tout cas, très contente de ce séjour qui était par contre très court mais cela m'arrangeait bien !"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE SAINT-LUC
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 118 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
10 Rue DES FORGES, 67130 Schirmeck, 67130, Schirmeck
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.