Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE SAINT MICHEL
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE SAINT MICHEL, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence technique des professionnels, notamment pour les prises de sang réussies du premier coup et les interventions chirurgicales réussies. Les retours soulignent l'empathie et la bienveillance du personnel, avec des médecins comme le Dr Yo Baeten ou le Dr De Braekelaer cités pour leur écoute et leur professionnalisme. Cependant, les délais d'attente pour les rendez-vous pédiatriques ou en salle d'attente sont fréquemment critiqués, avec des retards perçus comme excessifs. L'établissement CLINIQUE SAINT MICHEL affiche une note de 2.49/5 basée sur 34 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins techniques, avec des retours élogieux sur la précision des prises de sang (réussies du premier coup) et la compétence des chirurgiens (Dr Yo Baeten, Dr De Braekelaer, Dr Vandenberk). - L'humanité du personnel, où médecins, infirmières (comme Elke ou Nadia) et brancardiers sont salués pour leur écoute, leur bienveillance et leur professionnalisme, créant un environnement rassurant. - La propreté et le confort des locaux, décrits comme modernes et bien entretenus, notamment en maternité et en chirurgie. - La gestion des urgences, avec un accueil réactif et un personnel anglophone disponible, apprécié pour les situations critiques. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Les temps d'attente, jugés excessifs pour les rendez-vous pédiatriques ou en salle d'attente, avec des retards perçus comme inacceptables. - L'organisation des soins post-opératoires, où des retards dans les horaires ou le suivi sont signalés, bien que compris dans un contexte d'urgence. - L'accès aux rendez-vous, avec des délais longs pour obtenir une consultation, critiqué comme un frein à la qualité des soins. - L'accueil pédiatrique, décrit comme peu chaleureux, contrastant avec l'excellence des soins une fois la prise en charge engagée. Perspective d'amélioration : La clinique pourrait optimiser sa gestion des plannings et renforcer la communication sur les délais, tout en capitalisant sur ses atouts humains et techniques pour fidéliser les patients.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 34 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"(Traduit par Google) Je suis née deux fois ici, en 2012 et en 2015, à chaque fois, j'ai eu une grande expérience, un personnel très compétent, des infirmières et des médecins, notamment le Dr De Braekelaer et l'infirmière Elke de la maternité. Très bons pédiatres, une fois que vous avez passé la réception pédiatrique pas très amicale. Mais il faut du temps pour recevoir un rendez-vous, alors assurez-vous de ne pas appeler pour une urgence. Globalement bien décoré, hôpital propre, accessible et professionnel.(Original)Gave birth twice here, in 2012 and 2015, each time I had a great experience, very competent staff, nurses as well as doctors, especially Dr De Braekelaer and nurse Elke from the maternity ward. Very good pediatricians, once you get past not very friendly pediatric reception. But it takes ages to receive an appointment so be sure you are not calling for an emergency. Overall nicely decorated, clean, accessible and professional hospital."
Prise en charge
"moi j'ai été pour un problème dentaire donc service de l'étage franchement j'ai pas crû ! La clinique et très propre la meilleur de tout ce que j'ai vu sur paris, la dentiste est une pure merveille, que ça soit pour son travail où communication, en plus très attentionnée, c'est très-très rare de nous jour de voir des médecin avec de telles état d'âme,elle m'a fait deux séances et j'ai rien senti du début jusque à la fin , incroyable ! un très grand merci."
Prestation hôtelière
"moi j'ai été pour un problème dentaire donc service de l'étage franchement j'ai pas crû ! La clinique et très propre la meilleur de tout ce que j'ai vu sur paris, la dentiste est une pure merveille, que ça soit pour son travail où communication, en plus très attentionnée, c'est très-très rare de nous jour de voir des médecin avec de telles état d'âme,elle m'a fait deux séances et j'ai rien senti du début jusque à la fin , incroyable ! un très grand merci."
Sortie
"Depuis que j’en suis sorti je recommande à tous mes amis cette petite clinique à taille humaine où on se sent prit en charge avec bienveillance & professionnalisme. De l'entrée à la sortie médecin, chirurgien, anesthésiste, infirmières au bloc, en salle de réveil & en chambre et même le jeune brancardier tous sont top & vous mettent au centre de leur attention, courrez y c’est un cocon douillet la meilleure des cliniques des PO."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE SAINT MICHEL
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 34 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
25 Avenue LOUIS PRAT, 66500, Prades
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.