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Qualité et sécurité de la prise en charge

CLINIQUE SAINTE-ANNE

Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE SAINTE-ANNE , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.

38
témoignages analysés
3.2/5
satisfaction globale
4
thèmes analysés
88%
confiance IA

Synthèse automatique Hospitalidée

Confort & Sécurité
Confiance 88%
IA Transparente

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en urgence et en réanimation, avec des retours élogieux sur la compétence et la bienveillance des professionnels. Les retours soulignent également l'architecture originale et les espaces verts de l'établissement, offrant un cadre apaisant aux patients. Cependant, les temps d'attente prolongés en urgence et les incohérences dans les informations transmises par le personnel nécessitent une optimisation. De plus, certains patients signalent des lacunes dans le suivi des protocoles spécifiques (comme la surveillance glycémique pour les diabétiques) et des comportements inappropriés de certains soignants. L'établissement CLINIQUE SAINTE-ANNE affiche une note de 3.2/5 basée sur 38 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours enthousiastes sur l'efficacité des équipes en urgence, en réanimation et en psychiatrie. Les patients saluent notamment la compétence des médecins (mention spéciale pour les Dr Harissa, Guillaume et Zanello) et l'empathie des infirmiers et aides-soignants, comme l'infirmier aux dreadlocks du service CPOA. L'architecture pittoresque et les espaces verts sont également valorisés, offrant un cadre rassurant et esthétique. Enfin, la prise en charge globale (familiale en psychiatrie) et le suivi post-hospitalisation sont cités comme des atouts majeurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente prolongés en urgence et les retards d'admission dans les services sont fréquemment critiqués, avec des patients signalant une prise en charge tardive malgré l'urgence. Les incohérences dans les informations (ex. : autorisation de fumer contradictoire) et le manque de coordination entre équipes (discours divergents sur les protocoles) nuisent à la confiance. Enfin, des comportements inappropriés (secousses violentes d'un patient en crise) et des lacunes dans le suivi (surveillance glycémique oubliée pour les diabétiques) sont pointés du doigt. En conclusion, la clinique Sainte-Anne dispose d'atouts solides en termes de qualité des soins et d'environnement, mais des efforts restent à fournir sur l'organisation, la communication et la formation du personnel pour offrir une expérience patient plus homogène.

Mis à jour le Samedi 06 décembre 2025 à 11:41
38 témoignages confort
4 thèmes analysés

Transparence & Vérification

1. Collecte
Analyse de 38 témoignages confort
2. Traitement
Identification des thèmes récurrents
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Rédaction équilibrée et factuelle

Analyse thématique HAS
Référentiel officiel

Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 38 avis analysés

Vue d'ensemble - 4 domaines HAS

Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS

🏥

Accueil

4.4/5
👩‍⚕️

Prise en charge

4.5/5
🏨

Prestation hôtelière

4.2/5
🚪

Sortie

4.3/5

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Mots-clés positifs

Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs

estservicemerciéquipepasbonhôpitalontpersonnelbonneécoutesoinstoutétéchargemêmeprisesonttousurgence
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Points d'amélioration

Les termes les plus cités dans les critiques constructives

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Points forts et axes d'amélioration par spécialité

Analyse des performances par service médical

💬 Analyse thématique des témoignages patients
IA Sélection

Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience

Accueil

4.4/5
41 avis
Dernier: Jeudi 18 juillet 2019 à 08:34
Meilleur témoignage
4.0/5

"prise en charge longue au urgence mais bien ... arriver dans le service tard mais très bien reçu par une gentille infirmière juste je me trouvais pas dans l endroit adaptée à ma pathologie mais comprit qu il se devait jouer la prudence.personnel soignant à l écoute mais il écourte très vite nos question en même temps parler dans un couloir sa part vite en émeutes des patient agité.par contre il serait bien que chaque soignant ai le même discours exemple on vous dit ok 9h30 on peut fumer arriver la une autre personne vous dit non pas accord médecin alors que la veille j ai pu fumer avec l.équipe du soir ???? on me répond ben hier soir vous avais eu de la chance ha !!!!!reçu par le chef de service très à l écoute et aider à aller a la clinique montsouris ou jai déjà était et eu un bon souvenir qui n'a rien à voir avec saint anne ma phatologie est plus coups de fatigue et légère dépression.sinon je pensais que c était pire que sa mais non c'est bien structurée les locaux sont propre.par contre je si si diabétique personne le matin est venu le faire ma gyclemie je l'ai demander de moi même le soir idem attention vigilance à se sujet .je vous dit pas à bientôt mais c'est pas trop mal.bien à vous madame fofana née robillard Emmanuelle"

victoire-crocodile38 Autre

Prise en charge

4.5/5
98 avis
Dernier: Jeudi 18 juillet 2019 à 08:34
Meilleur témoignage
4.0/5

"Nous avons amenés notre fille âgée de 21ans, il y a 2 ans. Elle souffrait de dépression et de graves crises d angoisse. Elle était très mal et nous, les parents, très inquiets. Nous avons bénéficié d une bonne prise en charge "globale", familiale, et cela a été très rassurant. Les psychiatres et infirmiers ont passé beaucoup de temps avec elle et avec nous aussi. Le personnel était aimable et à l écoute. Ils l ont gardée toute la nuit, ce qui, dans une telle situation, a été rassurant pour elle mais aussi pour nous. Bien sûr, ils n ont pas eu assez de temps pour poser vraiment un diagnostique mais ils ont "géré" la crise et pu la soulager un peu de ses tourments."

muguet-streamer87 Autre

Prestation hôtelière

4.2/5
19 avis
Dernier: Samedi 17 août 2019 à 08:34
Meilleur témoignage
4.0/5

"Le parc est magnifique, soigné, les bâtiments pittoresques notamment sous la neige, ils pourraient facilement servir de décor de film. A tous ceux qui dénoncent systématiquement le manque de compétence et tout le reste, je suggère le privé, vous paierez 1000 euros par jour (ce que coûte -à la société- une hospitalisation même en psychiatrie à l'hôpital) et vous verrez bien si vous êtes mieux reçus, soignés, considérés, les malins..."

salle-plombier12 Autre

Sortie

4.3/5
4 avis
Dernier: Lundi 18 février 2019 à 08:34
Meilleur témoignage
4.0/5

"prise en charge longue au urgence mais bien ... arriver dans le service tard mais très bien reçu par une gentille infirmière juste je me trouvais pas dans l endroit adaptée à ma pathologie mais comprit qu il se devait jouer la prudence.personnel soignant à l écoute mais il écourte très vite nos question en même temps parler dans un couloir sa part vite en émeutes des patient agité.par contre il serait bien que chaque soignant ai le même discours exemple on vous dit ok 9h30 on peut fumer arriver la une autre personne vous dit non pas accord médecin alors que la veille j ai pu fumer avec l.équipe du soir ???? on me répond ben hier soir vous avais eu de la chance ha !!!!!reçu par le chef de service très à l écoute et aider à aller a la clinique montsouris ou jai déjà était et eu un bon souvenir qui n'a rien à voir avec saint anne ma phatologie est plus coups de fatigue et légère dépression.sinon je pensais que c était pire que sa mais non c'est bien structurée les locaux sont propre.par contre je si si diabétique personne le matin est venu le faire ma gyclemie je l'ai demander de moi même le soir idem attention vigilance à se sujet .je vous dit pas à bientôt mais c'est pas trop mal.bien à vous madame fofana née robillard Emmanuelle"

victoire-crocodile38 Autre

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Timing

Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil

Communication

N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer

Préparation

Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation

Confort

Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente

Transport

Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress

Questions fréquentes sur le confort

Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE SAINTE-ANNE

Comment réduire mon temps d'attente ?

Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.

Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?

L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.

Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?

Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.

Notre approche du confort patient

Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 38 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.

Notre méthode

  • • Analyse automatisée des témoignages
  • • Évaluation multidimensionnelle du confort
  • • Suivi des améliorations dans le temps
  • • Validation par notre comité médical

Nos valeurs

  • • Transparence totale
  • • Centré sur le patient
  • • Amélioration continue
  • • Respect de la confidentialité

Infos pratiques

Adresse :

19 RTE DE BRANNENS, 33210 LANGON, 33210, 33210 LANGON

Vos prochaines étapes

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Notre engagement

Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.