Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et l'écoute du personnel, notamment lors des accouchements et des urgences. Les retours soulignent la bienveillance et la disponibilité des équipes médicales et paramédicales. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences et en radiologie nécessitent une optimisation. De plus, certains patients signalent des problèmes d'organisation, comme des consultations inutiles facturées abusivement. L'établissement CLINIQUE SAINTE-ANNE affiche une note de 3.727272727272727/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins dispensés, notamment lors des accouchements, où le respect du lien mère-enfant et l'accompagnement personnalisé sont salués. Plusieurs retours soulignent la compétence et la bienveillance du personnel, tant médical que paramédical, ainsi que la propreté des locaux et la gratuité du Wi-Fi. Les patients apprécient également l'accueil chaleureux et le calme des services, malgré quelques exceptions. Enfin, la disponibilité des équipes, même en cas d'urgence, est souvent mentionnée comme un atout majeur. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** les temps d'attente excessifs aux urgences et en radiologie, parfois dus à une mauvaise coordination entre services. Certains patients évoquent un manque d'information et d'accompagnement, notamment en cas de situations médicales complexes. Des critiques portent aussi sur la vétusté de certaines installations (salles de bain, climatisation) et la qualité des repas, bien que ce dernier point soit perçu comme un problème récurrent dans de nombreux établissements. Enfin, des abus de facturation par des spécialistes non affiliés à la clinique ont été signalés, ainsi qu'un accueil parfois froid à l'entrée des urgences. Perspective d'amélioration et recommandations. Pour renforcer la satisfaction des patients, la clinique pourrait optimiser l'organisation des urgences et améliorer la communication entre services. Un investissement dans les infrastructures (climatisation, rénovation des salles) et une meilleure formation des équipes d'accueil pourraient également contribuer à une expérience plus fluide.