Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en psychiatrie et en urgence, avec un accompagnement personnalisé et une écoute attentive. - Les retours soulignent la bienveillance du personnel, notamment des infirmières et aides-soignants, qui font preuve de professionnalisme et de disponibilité. - Cependant, certains patients signalent des difficultés d'accès aux médecins, avec des retards importants pour obtenir un rendez-vous ou une consultation. - De plus, des problèmes d'organisation et de communication interne sont mentionnés, comme des incohérences dans les informations transmises entre les équipes. L'établissement CLINIQUE SAINTE-ANNE affiche une note de 3.3/5 basée sur 55 avis, reflétant des expériences mitigées mais globalement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en psychiatrie et en urgence, où l'accompagnement personnalisé et l'écoute attentive sont salués. Plusieurs témoignages soulignent la bienveillance du personnel, en particulier des infirmières et aides-soignants, qui font preuve de professionnalisme et de disponibilité. Certains patients ont également apprécié la propreté des locaux et la réactivité des équipes en cas d'urgence. Enfin, la prise en charge globale, incluant le soutien familial, est particulièrement valorisée pour les situations complexes comme les crises d'angoisse ou les soins post-AVC. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients signalent des difficultés d'accès aux médecins, avec des retards importants pour obtenir un rendez-vous ou une consultation, notamment en cas d'urgence. Des problèmes d'organisation et de communication interne sont également mentionnés, comme des incohérences dans les informations transmises entre les équipes, ce qui peut générer de l'anxiété chez les patients. Certains témoignages évoquent un manque de soutien dans des situations critiques, comme l'allaitement ou la gestion de la douleur, ainsi que des équipements vétustes ou un manque de climatisation, notamment en période de canicule. En conclusion, la CLINIQUE SAINTE-ANNE dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et de bienveillance du personnel, mais des efforts restent à faire pour améliorer l'organisation, la communication et l'accès aux consultations. Une meilleure coordination entre les équipes et une modernisation des infrastructures pourraient renforcer la satisfaction des patients. difficultés d'accès aux médecins, retards pour les consultations, problèmes d'organisation, incohérences dans la communication, manque de soutien dans des situations critiques, équipements vétustes, manque de climatisation, surcharge du personnel, manque de disponibilité