Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour les interventions chirurgicales et les urgences, avec des retours positifs sur la compétence des médecins et la rapidité des prises en charge. Les retours soulignent également la bienveillance du personnel, qui est décrit comme à l'écoute et professionnel, notamment lors des opérations et des consultations. Cependant, les temps d'attente en salle d'attente et en salle de réveil nécessitent une optimisation, certains patients ayant signalé des délais excessifs. De plus, l'organisation administrative et l'accueil peuvent parfois manquer de fluidité, avec des retards dans la prise en charge des dossiers. L'établissement CLINIQUE SAINTE MARIE affiche une note de 2.37/5 basée sur 55 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, avec des retours très positifs sur les interventions chirurgicales (hernie, appendicite, cataracte) et les urgences, où la rapidité et la compétence des médecins sont saluées. Les patients apprécient particulièrement la bienveillance du personnel, notamment lors des opérations, où les infirmières et anesthésistes sont décrits comme rassurants et professionnels. Les retours soulignent aussi la réactivité des services, avec des délais réduits pour les examens (IRM, échographie) et une organisation efficace pour les rendez-vous pré- et postopératoires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente, jugés trop longs en salle d'attente et en salle de réveil, avec des retards pouvant générer de l'anxiété chez les patients et leurs proches. De plus, l'organisation administrative et l'accueil peuvent parfois manquer de fluidité, certains patients ayant signalé des retards dans la prise en charge des dossiers ou des difficultés avec le personnel d'accueil. Enfin, la communication entre les services pourrait être améliorée pour éviter les attentes inutiles. En conclusion, la CLINIQUE SAINTE MARIE dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et de professionnalisme, mais des efforts restent à faire pour optimiser l'organisation et réduire les temps d'attente. Une meilleure coordination entre les services et un accueil plus fluide contribueraient à améliorer l'expérience globale des patients.