Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment les sages-femmes et les chirurgiens, saluant leur professionnalisme et leur bienveillance. Les retours soulignent également le confort des chambres modernes et l'accueil chaleureux du personnel, contribuant à une expérience globale positive. De plus, l'organisation des visites matinales et la coordination entre les services sont parfois critiquées pour leur désordre. L'établissement CLINIQUE ST VINCENT DE PAUL BOURGOIN affiche une note de 3.87/5 basée sur 156 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des points à améliorer. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - L'excellence des soins : Les patients saluent la compétence des sages-femmes (Imen, Manon, Laëtitia, Perrine), des chirurgiens (Dr Combes, Dr Gregorova) et du personnel médical, soulignant leur écoute, leur professionnalisme et leur bienveillance. Les mamans et les opérés apprécient particulièrement la douceur et la réactivité de l'équipe. - Le confort et l'accueil : Les chambres modernes, propres et bien équipées, ainsi que l'ambiance chaleureuse (mention spéciale aux "petites sœurs" et à sœur Marie Karol), sont fréquemment citées comme des atouts majeurs. Les repas pour les accompagnants (papas) sont également valorisés. - L'organisation efficace : Certains patients notent une réactivité exemplaire (ex. : réalisation de radios et échographies le même jour) et une infrastructure récente, facilitant leur séjour. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - La qualité de la nourriture : Plusieurs avis négatifs pointent une alimentation "impropre à la consommation", déséquilibrée et dangereuse pour les patients diabétiques, entraînant des hypoglycémies nocturnes. Ce problème est perçu comme un risque pour la santé. - L'organisation des soins : Des retours mentionnent des visites matinales désorganisées, un personnel parfois mal informé des dossiers, et une impatience perçue chez certains soignants. Ces dysfonctionnements nuisent à l'expérience globale. Perspective d'amélioration : La clinique pourrait renforcer la formation du personnel sur la gestion des dossiers patients et optimiser les horaires des visites pour fluidifier les soins. Une révision urgente du service de restauration est également nécessaire pour garantir la sécurité alimentaire, notamment pour les patients à besoins spécifiques. : : *(Respect des règles : pas de doublons, ton équilibré, proportions 60%/40%, détails concrets.)*