Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance de l'équipe médicale, notamment le docteur Lombard, salué pour son professionnalisme et son écoute. Les retours soulignent également l'agréabilité du personnel soignant sur plusieurs étages, avec des mentions positives sur leur professionnalisme. Cependant, l'accueil en salle d'attente est critiqué pour son manque d'amabilité, avec des remarques récurrentes sur des comportements jugés désagréables. Également, la coordination des soins nécessite une vigilance accrue, certains patients signalant des oublis ou des impairs dans le suivi médical. L'établissement CLINIQUE TEISSIER affiche une note de 2.35/5 basée sur 5 avis, reflétant une satisfaction mitigée des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité relationnelle avec les soignants, avec des éloges récurrents sur l'écoute et la bienveillance du personnel médical, en particulier le docteur Lombard, décrit comme "au top" et "très sympa". Plusieurs avis soulignent également l'agréabilité des équipes soignantes sur différents étages, avec des mentions positives sur leur professionnalisme et leur disponibilité. Certains patients apprécient même la modernité des équipements, comme les stores laissant passer la lumière, perçus comme un détail rassurant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. L'accueil en salle d'attente est régulièrement pointé du doigt, avec des retours négatifs sur le manque d'amabilité du personnel administratif, certains patients allant jusqu'à souhaiter pouvoir noter séparément cette partie. De plus, la coordination des soins apparaît comme un point faible, avec des signalements d'oublis ou d'imprécisions dans le suivi médical, nécessitant une vigilance accrue de la part des équipes. Perspective d'amélioration : Renforcer la formation du personnel d'accueil et optimiser les processus de suivi des patients pourraient significativement améliorer l'expérience globale.