Qualité et sécurité de la prise en charge
CLINIQUE UROLOGIQUE ATLANTIS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de CLINIQUE UROLOGIQUE ATLANTIS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la compétence et la bienveillance des chirurgiens, notamment pour des interventions complexes comme les prostatectomies robotiques. Les retours soulignent l’excellence du personnel soignant, à l’écoute et professionnel, ainsi que la qualité des soins post-opératoires. Cependant, certains patients rapportent des problèmes graves de suivi post-opératoire, avec des prescriptions inadaptées pouvant mettre en danger leur santé. De plus, la gestion des dépassements d’honoraires est jugée excessive et inappropriée, notamment dans des situations médicales critiques. L'établissement CLINIQUE UROLOGIQUE ATLANTIS affiche une note de 3.6/5 basée sur 23 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La compétence reconnue des chirurgiens, notamment en urologie, avec des interventions réussies (prostatectomies, ablation de diverticules) et un suivi post-opératoire efficace pour certains. - L’accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, salué pour son écoute, sa disponibilité et sa bienveillance, notamment lors des rendez-vous et des soins. - La spécialisation monodisciplinaire de la clinique, perçue comme un atout pour la qualité des soins, avec des protocoles rapides pour les urgences (ex. calculs rénaux). - La propreté des locaux et la qualité des repas, bien que certains patients soulignent des défis logistiques (sous-traitance). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent : - Des problèmes graves de suivi post-opératoire, avec des prescriptions inadaptées (ex. gestion insuffisante d’un problème cardiaque parallèle) et un manque de coordination entre les équipes. - Des dépassements d’honoraires jugés excessifs, perçus comme indécents dans des situations médicales critiques, avec un manque de transparence et de compassion. - Des défis organisationnels, comme le manque de personnel soignant (ex. infirmières de nuit absentes) et la vétusté des locaux, impactant le confort et la sécurité des patients. - Des retards dans la prise en charge pour certains patients, malgré des attentes initiales de rapidité. Perspective d’amélioration : La clinique pourrait renforcer son suivi post-opératoire et sa communication avec les patients, tout en révisant sa politique tarifaire pour éviter les dépassements abusifs. Une modernisation des infrastructures et un renforcement des effectifs soignants seraient également bénéfiques.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 23 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Franchement quand vous avez un cancer qui va vous faire mourir à petit feu plus de la douleur à supporter , qu'est-ce l'argent ? Qu'est-ce l'attente ? Vous êtes mesquins mesdames, messieurs ! Votre vie ne vaut pas un Petit sacrifice! Merci à vous à tout le personnel médical , peu importe le résultat de cette saloperie de maladie, l'accueil est au rendez-vous, le soutien, les soins et j'en passe. Merci au professeur Nevoux qui essayé de contrer cette maladie de mon conjoint franck bluteau , Lambert Laurence"
"Les reductions budgétaires ne doivent pas impacter les confort du patient. Les chirurgiens eux sont excellents mais la aussi un dèmole, ils exagères sur les honoraires de dépassement d'après ma mutuelle, le reste à charge pour le patient et excessif même après négociation."
Prise en charge
"Je suis étonné des avis négatifs, à titre personnel je suis venu de Guadeloupe dans cette clinique pour une opération d'un cancer de la prostate. Je n'ai pas eu de temps d'attente comme dit plus bas. Le chirurgien a été immédiatement disponible ainsi que ses collaborateurs. Aujourd'hui je me considère guéri et sans aucun séquelle, je conseille vivement cet établissement si vous voulez conserver votre virilité et ne pas avoir de fuites urinaires... JP RODOT"
"Les reductions budgétaires ne doivent pas impacter les confort du patient. Les chirurgiens eux sont excellents mais la aussi un dèmole, ils exagères sur les honoraires de dépassement d'après ma mutuelle, le reste à charge pour le patient et excessif même après négociation."
Prestation hôtelière
"un personnel au top de l'accueil au secrétariat au chirurgien et bien sûr au personnel soignant avec toute ma reconnaissance au docteur Potiron qui m'a sorti de 18 mois de calvaire avec auto -sondage 6 à 8 fois par 24 heures ! l'homme qui (parfois) fait des miracles! toutes les équipes sont au top de jour comme de nuit, sans oublier les personnes chargées des repas ! un vrai rayon de soleil! Je recommande fortement cette clinique pour la qualité des intervenants et surtout la maîtrise des chirurgiens dans cette discipline . Je m'appelle Marcel Guérin, j'ai été opéré le premier Septembre :col de la vessie et ablation d'un diverticule de huit centimètres de diamètre . Aujourd'hui tout est redevenu normal , mictions pression etc..... un grand merci à tout le personnel !!! N'hésitez pas ,cette clinique est unique en France ,classée parmi les meilleures mais surtout la seule à ne pratiquer que l'urologie. Marcel Guérin le Croisic."
"Les reductions budgétaires ne doivent pas impacter les confort du patient. Les chirurgiens eux sont excellents mais la aussi un dèmole, ils exagères sur les honoraires de dépassement d'après ma mutuelle, le reste à charge pour le patient et excessif même après négociation."
Sortie
"un personnel au top de l'accueil au secrétariat au chirurgien et bien sûr au personnel soignant avec toute ma reconnaissance au docteur Potiron qui m'a sorti de 18 mois de calvaire avec auto -sondage 6 à 8 fois par 24 heures ! l'homme qui (parfois) fait des miracles! toutes les équipes sont au top de jour comme de nuit, sans oublier les personnes chargées des repas ! un vrai rayon de soleil! Je recommande fortement cette clinique pour la qualité des intervenants et surtout la maîtrise des chirurgiens dans cette discipline . Je m'appelle Marcel Guérin, j'ai été opéré le premier Septembre :col de la vessie et ablation d'un diverticule de huit centimètres de diamètre . Aujourd'hui tout est redevenu normal , mictions pression etc..... un grand merci à tout le personnel !!! N'hésitez pas ,cette clinique est unique en France ,classée parmi les meilleures mais surtout la seule à ne pratiquer que l'urologie. Marcel Guérin le Croisic."
"Les reductions budgétaires ne doivent pas impacter les confort du patient. Les chirurgiens eux sont excellents mais la aussi un dèmole, ils exagères sur les honoraires de dépassement d'après ma mutuelle, le reste à charge pour le patient et excessif même après négociation."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant CLINIQUE UROLOGIQUE ATLANTIS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 23 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Avenue Jacques Cartier, 44800, Saint-Herblain
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.