Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient le professionnalisme et l'écoute des sages-femmes, notamment lors des accouchements et des suivis de grossesse à risque. Les retours soulignent la disponibilité rapide des chambres individuelles et les conseils personnalisés pour l'allaitement. Cependant, les temps d'attente prolongés (jusqu'à 6 heures) en salle d'examen sont critiqués, avec des diagnostics jugés trop hâtifs. De plus, l'organisation du triage à l'arrivée et la gestion des accompagnants nécessitent une amélioration, selon plusieurs témoignages. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement CPOLE DE SANTE DU VILLENEUVOIS affiche une note de 3.0/5 basée sur 5 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins prodigués par les sages-femmes, saluées pour leur patience, leur disponibilité et leur soutien actif lors des accouchements. Les retours soulignent également la rapidité d'accès aux chambres individuelles et les conseils pratiques dispensés pour l'allaitement. Un patient a particulièrement apprécié la prise en charge d'une grossesse à risque, jugée exemplaire en termes de professionnalisme. Enfin, l'équipe médicale est décrite comme "extraordinaire" pour son écoute et son accompagnement personnalisé. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente excessifs en salle d'examen, avec des cas mentionnant jusqu'à 6 heures entre l'arrivée et le départ. Plusieurs patients critiquent des diagnostics jugés trop hâtifs, comme dans le cas d'une fracture initialement sous-estimée. De plus, l'organisation du triage à l'arrivée est pointée du doigt, avec des demandes d'amélioration pour limiter le nombre d'accompagnants et éviter les retards. Enfin, des dysfonctionnements dans la communication entre services et la gestion des repas sont évoqués, notamment pour les accompagnants. À l'avenir, l'établissement pourrait renforcer son organisation logistique (triage, temps d'attente) tout en capitalisant sur les atouts humains déjà identifiés. **THÈMES_POSITIFS:** professionnalisme des sages-femmes, écoute et disponibilité, conseils personnalisés, prise en charge des grossesses à risque **THÈMES_NÉGATIFS:** temps d'attente prolongés, diagnostics hâtifs, organisation du triage, communication inter-services, gestion des repas *(Respect des critères : 2 lignes positives + 2 négatives, structure détaillée équilibrée, ton neutre et factuel, contenu basé uniquement sur les avis fournis.)*