Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en chirurgie orthopédique et en maternité, où le personnel est décrit comme compétent, rassurant et à l'écoute. Les retours soulignent également l'excellence des sages-femmes et des pédiatres, qui font preuve de professionnalisme et de bienveillance. Cependant, les temps d'attente aux urgences et pour les examens (radio, IRM, scanner) sont jugés excessifs, avec des délais pouvant atteindre 6 heures. De plus, l'organisation du triage et la gestion des accompagnants nécessitent une amélioration pour éviter les retards et les frustrations. L'établissement CPOLE DE SANTE DU VILLENEUVOIS affiche une note de 2.99/5 basée sur 55 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en chirurgie orthopédique et en maternité, où le personnel est salué pour son professionnalisme, sa bienveillance et son écoute. Les sages-femmes et les pédiatres sont particulièrement appréciés pour leur compétence et leur engagement, tandis que les équipes du bloc opératoire sont reconnues pour leur rassurance et leur efficacité. Les patients soulignent aussi l'hygiène irréprochable dans le pôle femme-enfant et la propreté des locaux. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences et pour les examens (radio, IRM, scanner), avec des délais pouvant atteindre 6 heures, ce qui génère de la frustration. L'organisation du triage et la gestion des accompagnants sont également critiquées, avec des remarques sur des jugements hâtifs et un manque de coordination. Enfin, certains patients évoquent des problèmes de communication, notamment concernant les repas et le suivi post-opératoire, où des retards ou des oublis ont été signalés. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation des processus d'attente et une meilleure organisation du triage aux urgences seraient bénéfiques. Une attention particulière devrait également être portée à la communication et au suivi post-soins, afin de garantir une prise en charge globale et satisfaisante.