Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'anesthésiste et le personnel soignant à l'écoute. - Les retours soulignent la compétence et la bienveillance de certains professionnels, comme la jeune femme mentionnée pour son accompagnement. - Cependant, les temps d'attente excessifs en salle d'attente sont fréquemment critiqués, avec des comparaisons défavorables à d'autres établissements. - De plus, l'organisation des visites et la gestion des médicaments post-opératoires nécessitent une amélioration pour répondre aux besoins des patients. L'établissement **CTRE HOSPITALIER DINAN** affiche une note de **2.5/5** basée sur **4 avis**, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - La **qualité des soins** dispensés par certains professionnels, notamment l'anesthésiste et le personnel soignant, qui ont su rassurer et accompagner les patients (ex. : mise en confiance pour l'allaitement, écoute active). - La **compétence et la bienveillance** de certains membres du personnel, comme la jeune femme décrite comme "adorable" malgré des contraintes matérielles, ou l'équipe qualifiée de "très à l'écoute". Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** : - Les **temps d'attente excessifs**, jugés "très très très longs" par rapport à d'autres hôpitaux, avec des patients préférant se déplacer à Rennes pour éviter ces délais. - L'**organisation des visites** et la **gestion des médicaments post-opératoires**, critiquées pour leur manque de flexibilité (ex. : visites groupées, distribution tardive des antalgiques). - Les **manques matériels et humains**, évoqués à travers des exemples concrets comme les "13 points pour 3 cm" jugés inefficaces ou le manque de personnel perçu comme une cause des retards. Perspective d'amélioration et recommandations** : Pour améliorer l'expérience patient, une **optimisation des plannings** (réduction des temps d'attente, gestion plus flexible des visites) et un **renforcement des moyens matériels et humains** semblent prioritaires. Une meilleure communication sur les délais et les protocoles post-opératoires pourrait également rassurer les patients. *(Respect des