Qualité et sécurité de la prise en charge
EPSM GOURMELEN SITE QUIMPER
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de EPSM GOURMELEN SITE QUIMPER , les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient l'attitude globalement agréable et serviable du personnel soignant, saluant leur disponibilité et leur capacité à instaurer un climat de confiance malgré les tensions. Les retours soulignent la qualité correcte de la restauration, jugée sans excès mais adaptée aux besoins des patients hospitalisés. Cependant, l'absence de préparation à la sortie des patients et le manque de suivi post-hospitalisation sont vivement critiqués, avec des conséquences graves comme des retours aux urgences. De plus, les conditions de sécurité et de surveillance des traitements posent question, notamment après un cas de surdosage médicamenteux ayant entraîné un décès, actuellement sous enquête judiciaire. L'établissement EPSM GOURMELEN SITE QUIMPER affiche une note de 2.0/5 basée sur 3 avis, reflétant des expériences contrastées entre des retours positifs sur l'accueil et des critiques majeures sur la prise en charge médicale et organisationnelle. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord l'attitude du personnel soignant, décrit comme globalement agréable, serviable et capable d'instaurer un climat de confiance malgré les tensions inhérentes à un environnement psychiatrique. Certains patients soulignent également la qualité correcte de la restauration, jugée adaptée aux besoins des hospitalisés, même si elle reste basique. Enfin, la possibilité de moments de calme et de lecture est appréciée par ceux qui recherchent une pause dans un cadre parfois stressant. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. L'absence de préparation à la sortie des patients et le manque de suivi post-hospitalisation sont vivement critiqués, avec des conséquences dramatiques comme des retours aux urgences dans la journée suivant la sortie, faute de préparation adaptée. Les conditions de sécurité et de surveillance des traitements posent également question, notamment après un cas de surdosage médicamenteux ayant entraîné le décès d'une patiente de 25 ans, actuellement sous enquête judiciaire. Les familles dénoncent un manque de lucidité dans la prise de décision et une écoute insuffisante des observations extérieures. Perspective d'amélioration et recommandations : Renforcer les protocoles de sortie avec un accompagnement personnalisé et des liens renforcés avec les structures post-hospitalières pourrait améliorer la continuité des soins. Une réévaluation des pratiques de surveillance médicamenteuse et une formation du personnel sur l'écoute active des familles seraient également nécessaires pour restaurer la confiance. personnel (attitude), restauration, climat de confiance
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour EPSM GOURMELEN SITE QUIMPER
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 3 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Ces autres établissements pourraient vous plaire
Établissements similaires avec des scores de confort remarquables
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Au vu du manque de lucidité de mon fils interné, quelle déception de me rendre compte du manque de motivation du personnel. Aucune activité constructive, aucun rv possible avec un médecin, mon fils est "majeur". Aucune envie de la part du personnel de voir guérir les patients, d'être dans la recherche d'une amélioration quelconque. Quelle honte de voir tous ces zombies déambuler et sortir sans avenir ! N'est-il pas possible d'occuper les patients à des activités de loisirs ? D'avoir un animateur sur place qui occupe les patients ? De chercher à améliorer la vie des familles qui doivent se charger des patients à leur sortie, aucune proposition d'avenir, aucun projet de proposé. C'est lamentable !"
Prise en charge
"Au vu du manque de lucidité de mon fils interné, quelle déception de me rendre compte du manque de motivation du personnel. Aucune activité constructive, aucun rv possible avec un médecin, mon fils est "majeur". Aucune envie de la part du personnel de voir guérir les patients, d'être dans la recherche d'une amélioration quelconque. Quelle honte de voir tous ces zombies déambuler et sortir sans avenir ! N'est-il pas possible d'occuper les patients à des activités de loisirs ? D'avoir un animateur sur place qui occupe les patients ? De chercher à améliorer la vie des familles qui doivent se charger des patients à leur sortie, aucune proposition d'avenir, aucun projet de proposé. C'est lamentable !"
Prestation hôtelière
"Au vu du manque de lucidité de mon fils interné, quelle déception de me rendre compte du manque de motivation du personnel. Aucune activité constructive, aucun rv possible avec un médecin, mon fils est "majeur". Aucune envie de la part du personnel de voir guérir les patients, d'être dans la recherche d'une amélioration quelconque. Quelle honte de voir tous ces zombies déambuler et sortir sans avenir ! N'est-il pas possible d'occuper les patients à des activités de loisirs ? D'avoir un animateur sur place qui occupe les patients ? De chercher à améliorer la vie des familles qui doivent se charger des patients à leur sortie, aucune proposition d'avenir, aucun projet de proposé. C'est lamentable !"
Sortie
"Au vu du manque de lucidité de mon fils interné, quelle déception de me rendre compte du manque de motivation du personnel. Aucune activité constructive, aucun rv possible avec un médecin, mon fils est "majeur". Aucune envie de la part du personnel de voir guérir les patients, d'être dans la recherche d'une amélioration quelconque. Quelle honte de voir tous ces zombies déambuler et sortir sans avenir ! N'est-il pas possible d'occuper les patients à des activités de loisirs ? D'avoir un animateur sur place qui occupe les patients ? De chercher à améliorer la vie des familles qui doivent se charger des patients à leur sortie, aucune proposition d'avenir, aucun projet de proposé. C'est lamentable !"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant EPSM GOURMELEN SITE QUIMPER
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 3 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
18 R HENT GLAZ, 29000 QUIMPER, 29000, 29000 QUIMPER
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.