Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel, notamment en stomatologie et ophtalmologie, où les médecins sont salués pour leurs explications claires. Les retours soulignent également la qualité des équipements et la propreté des locaux, avec des chambres offrant une vue exceptionnelle sur des monuments historiques. Cependant, les temps d'attente prolongés en consultation et aux urgences nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. De plus, certains patients signalent un manque d'information sur les services annexes comme l'Hôtel-Dieu, limitant leur accès à des commodités utiles. L'établissement ETABLISSEMENT DE SOINS HOTEL DIEU affiche une note de 3.9/5 basée sur 129 avis, reflétant des expériences globalement positives mais avec des défis à relever. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins dispensés par des équipes médicales compétentes et à l'écoute, notamment en stomatologie et ophtalmologie, où les médecins sont reconnus pour leurs explications détaillées. - L’accueil chaleureux et la propreté des locaux, avec des chambres offrant une vue remarquable sur des monuments historiques, ainsi que des équipements modernes. - La disponibilité du personnel, souvent décrit comme attentionné et professionnel, malgré des contraintes organisationnelles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière : - Les temps d'attente prolongés en consultation et aux urgences, parfois jugés excessifs, notamment en raison d'un manque de personnel suffisant. - Le manque d'information sur les services annexes (comme l'Hôtel-Dieu pour les nuitées pré/post-opératoires), limitant l'accès à des commodités utiles pour les patients. - Des retours contrastés sur l'accueil, certains patients signalant un personnel parfois rude ou peu disponible, malgré la majorité des avis positifs. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait optimiser l'organisation des consultations et renforcer la communication sur ses services pour offrir une expérience plus fluide. Malgré ces défis, la qualité des soins et l'environnement historique restent des atouts majeurs.