Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la compétence reconnue des équipes chirurgicales, notamment en orthopédie et en chirurgie ambulatoire, avec des interventions comme les prothèses de hanche ou les hernies inguinales saluées pour leur précision et leur suivi post-opératoire. - Les retours soulignent l’excellence de l’organisation, des rendez-vous ponctuels sans dépassement d’honoraires, et une propreté irréprochable des locaux, renforçant la confiance des patients. - Cependant, certains patients signalent des temps d’attente en salle d’attente ou des délais de coordination entre consultations, nécessitant une optimisation pour fluidifier le parcours. L'établissement GCS GH DIACONESSES ST SIMON ACTIVITE affiche une note de 4.615384615384615/5 basée sur 104 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent l’expertise chirurgicale, particulièrement en orthopédie (prothèses de hanche, genou, hallux valgus) et en chirurgie ambulatoire (hernies, vésicule biliaire), avec des retours élogieux sur la précision des interventions et la récupération rapide. L’organisation rigoureuse est saluée : rendez-vous respectés, absence de dépassements d’honoraires, et une propreté exemplaire des locaux. Le personnel est décrit comme chaleureux, compétent et à l’écoute, avec des mentions spécifiques pour les infirmiers, anesthésistes et chirurgiens (Dr Oberlin, Dr Goasguen), qui allient professionnalisme et empathie. Enfin, le confort des chambres et la climatisation sont appréciés, notamment lors des interventions estivales. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d’attente en salle d’attente ou entre consultations, ainsi que des retards ponctuels dans la coordination des rendez-vous (anesthésie, cardiologie). Ces points, bien que minoritaires, pourraient être optimisés pour renforcer l’expérience patient. À l’avenir, l’établissement pourrait capitaliser sur ses atouts (expertise médicale, organisation) tout en améliorant la fluidité des parcours pour offrir une prise en charge encore plus irréprochable. temps d’attente, délais de coordination, retards ponctuels.