Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe des urgences gynécologiques, notamment pour leur bienveillance et leur soutien lors de situations délicates comme les fausses couches. Les retours soulignent également la compétence et la gentillesse des sages-femmes en salle de travail, avec des accouchements décrits comme positifs. Cependant, les temps d'attente excessifs en salle d'attente sont fréquemment critiqués, notamment pour les urgences, où certains patients ont attendu plus de 5 heures. De plus, des problèmes d'organisation et de communication ont été signalés, comme des transferts inadaptés ou des soins insuffisants pour les enfants en pédiatrie. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement GH CARNELLE-PORTES OISE SITE FRITSCHI affiche une note de 2.909090909090909/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en urgence gynécologique, où le personnel a été décrit comme bienveillant et soutenant, notamment lors de fausses couches ou d'accouchements. Plusieurs patients ont salué la compétence et la gentillesse des sages-femmes en salle de travail, avec des retours très positifs sur trois accouchements successifs. L'accueil des soignantes en pédiatrie a également été apprécié pour son professionnalisme et sa douceur. Enfin, certains patients ont mentionné la satisfaction liée aux repas, bien que ce point reste minoritaire. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente en salle d'attente sont un problème récurrent, avec des patients ayant attendu jusqu'à 6 heures pour des urgences, malgré des douleurs intenses. Des critiques portent aussi sur l'organisation des transferts, jugés inadaptés, et sur des soins insuffisants, comme le cas d'un enfant de 1 mois mélangé avec des adultes en salle d'attente. Des problèmes de communication ont été signalés, notamment avec un personnel de nuit décrit comme maltraitant, et des retards dans les séances de kinésithérapie. Enfin, des améliorations sont attendues sur l'intimité des chambres et l'amabilité du personnel en maternité. Pour progresser, l'établissement pourrait prioriser la réduction des temps d'attente et améliorer la coordination entre les services, notamment pour les transferts et les soins pédiatriques. Une meilleure formation du personnel sur l'accueil et la communication serait également bénéfique. **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins en urgence gynécologique, compétence des sages-femmes, accueil en pédiatrie, satisfaction des repas **THÈMES_NÉGATIFS:** temps d'attente excessifs, organisation des transferts, soins insuffisants en pédiatrie, communication du personnel