Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la professionnalisme et la bienveillance du personnel, notamment les infirmières et médecins qui expliquent clairement les procédures et offrent des conseils personnalisés. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et rassurant à tous les niveaux (accueil principal, hôpital de jour, brancardiers), ainsi que la réactivité des urgences (prise en charge en 15-30 minutes). De plus, les patients saluent la qualité des soins (ex : maternité avec suivi impeccable, extractions dentaires sans douleur) et le suivi post-opératoire (appels de contrôle). Cependant, certains avis pointent des retards dans les interventions (ex : péridurale) et un manque de diversité dans l’équipe médicale (ex : obstétriciens uniquement masculins). L'établissement GPE HOSP MUT LES PORTES DU SUD affiche une note de 4.105/5 basée sur 19 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent l’excellence du personnel, avec des infirmières et médecins décrits comme "très sympathiques, à l’écoute et rassurants". Les patients valorisent particulièrement l’accueil chaleureux (brancardiers, anesthésistes) et la réactivité des urgences (prise en charge rapide). La maternité est saluée pour son suivi impeccable, ses chambres individuelles et son personnel bienveillant (ex : sage-femme proposant de l’acupuncture). Les interventions chirurgicales (extractions dentaires) sont également élogieuses, avec un suivi post-opératoire proactif (appels de contrôle). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent des retards dans les soins (ex : péridurale retardée) et un manque de diversité dans l’équipe médicale (ex : absence d’obstétricienne). Un avis critique mentionne aussi un manque de surveillance des patients par certaines aides-soignantes, jugé inadmissible. Perspective d’amélioration : L’établissement pourrait optimiser les délais d’intervention et diversifier son personnel médical pour répondre aux attentes des patients.