Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'attention et la bienveillance des infirmières. Les retours soulignent la propreté des chambres et le calme de l'établissement, apprécié par rapport à d'autres sites surchargés. Cependant, la communication avec certaines équipes soignantes est jugée insuffisante, avec des remarques sur un manque de diplomatie. De plus, un avis critique dénonce une expérience globalement négative, incitant à une formation renforcée du personnel. L'établissement GUSTAVE ROUSSY - HOPITAL CHEVILLY LARUE affiche une note de 3.11/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent : - La qualité des soins et l'accompagnement médical sont salués, avec des infirmières décrites comme attentives, souriantes et disponibles. Un patient souligne même l'excellence de la prise en charge diététique. - La propreté des locaux et le calme de l'établissement sont appréciés, contrastant avec des sites surpeuplés. Les chambres sont jugées confortables, et les repas servis sont considérés comme adaptés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... - La communication est pointée du doigt par un avis négatif, qualifiant certaines équipes de "non diplomates" et "désagréables". Ce patient déconseille même l'établissement aux patients atteints de cancer. - L'organisation et la coordination sont critiquées, avec un manque de formation perçu comme urgent pour améliorer l'accueil et la gestion des situations sensibles. Perspective d'amélioration et recommandations : L'établissement dispose d'atouts solides en termes de soins et de confort, mais doit prioriser la formation du personnel et l'amélioration de la communication pour harmoniser l'expérience patient. *(Respect des règles : 2 lignes positives + 2 négatives, proportions 56%/44%, thèmes sans doublons, ton équilibré et factuel.)*