Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'attention et la bienveillance des infirmières. Les retours soulignent la propreté des locaux et le calme de l'établissement, apprécié par rapport à d'autres sites. Cependant, certains patients critiquent le manque de diplomatie et de communication de certaines équipes soignantes. De plus, un avis négatif met en cause l'organisation globale, qualifiant l'expérience de globalement décevante. L'établissement GUSTAVE ROUSSY- HOPITAL CHEVILLY LARUE affiche une note de 3.11/5 basée sur 6 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et l'accompagnement médical, avec des infirmières décrites comme attentives, souriantes et disponibles. Plusieurs retours soulignent la propreté des chambres et l'ambiance calme, contrastant avec d'autres sites jugés surpeuplés. L'accueil et la gentillesse du personnel, y compris en cafétéria, sont également valorisés, ainsi que la compétence des médecins. Un patient souligne même une amélioration notable par rapport à des avis négatifs antérieurs. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Un avis critique sévèrement le manque de diplomatie et de professionnalisme de certaines équipes soignantes, qualifiant l'expérience de "désagréable" et déconseillant l'établissement aux patients atteints de cancer. La communication globale est pointée du doigt, avec des retards ou des informations insuffisantes mentionnés. Les principales difficultés rapportées concernent donc la qualité relationnelle et l'organisation, bien que ces critiques proviennent d'un seul avis négatif, contrastant avec les retours majoritairement positifs. Une formation ciblée sur la communication et l'accueil pourrait renforcer la cohérence de l'expérience patient. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait capitaliser sur ses atouts (propreté, calme, qualité des soins) tout en travaillant sur la formation des équipes pour harmoniser l'expérience patient.