Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la **gentillesse et le professionnalisme** des soignants, notamment des anesthésistes et sages-femmes, qui offrent un **accueil chaleureux** et une **écoute attentive**. Les retours soulignent la **qualité des soins** (gestion de la douleur, suivi post-partum) et l’**ambiance zen** de la maternité, avec des **chambres individuelles** et des **cours de préparation utiles**. De plus, l’équipe est **reconnue pour sa compétence** et sa **disponibilité**, même en cas d’accouchements multiples ou en pleine nuit. Cependant, **l’organisation des sorties anticipées** et le **manque d’empathie** de certaines sages-femmes ont été critiqués, ainsi que la **nourriture peu adaptée** aux besoins des mamans allaitantes. L’établissement **HÔPITAL ALBERT SCHWEITZER** affiche une note de **4.375/5** basée sur 8 avis, reflétant une **satisfaction globale** des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - **L’excellence du personnel soignant**, avec des **sages-femmes et anesthésistes** salués pour leur **professionnalisme** et leur **bienveillance**, notamment lors des accouchements. - **Un suivi de grossesse et post-partum impeccable**, incluant des **cours de préparation à l’accouchement** très appréciés, une **gestion optimale de la douleur** (péridurale rapide, bains chauds) et une **ambiance apaisante** dans la maternité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière** : - **Les sorties anticipées** ont été perçues comme **brutales**, avec un **manque d’empathie** de la part de certaines sages-femmes, laissant un **souvenir amer** à une patiente. - **La nourriture** est jugée **peu calorique** pour les mamans allaitantes, et **l’absence de service néonatal** (nécessité d’arriver à 36SA) limite l’accueil des prématurés. - **Un problème ponctuel** de **courtoisie** a été rapporté avec une auxiliaire de puériculture, bien que cela reste isolé. En conclusion**, l’Hôpital Albert Schweitzer se distingue par **son humanisme et son expertise**, mais pourrait **améliorer la communication autour des sorties** et **adapter les repas** aux besoins spécifiques des patientes. Avec ces ajustements, l’expérience des futures mamans pourrait être encore **plus positive**.