Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment les sages-femmes et pédiatres, reconnus pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Les retours soulignent l'excellence de l'accueil et de la prise en charge, avec des équipes à l'écoute et rassurantes, même en situation complexe. De plus, les patients valorisent l'ambiance zen et le suivi personnalisé, notamment en maternité, où les chambres individuelles et les services comme la pouponnière sont très appréciés. Cependant, certains soulignent que la qualité des repas pourrait être améliorée, notamment pour les mamans allaitantes. L'établissement HÔPITAL ALBERT SCHWEITZER affiche une note de 4.25/5 basée sur 29 avis, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité exceptionnelle des soins, avec des équipes médicales (sages-femmes, pédiatres, chirurgiens) saluées pour leur compétence, leur écoute et leur humanité. Les accouchements, même en conditions difficiles (canicule, accouchements en série), sont décrits comme rassurants et bien gérés. L'accueil et la prise en charge sont également plébiscités, avec des délais d'attente réduits et une communication claire. Les patients apprécient particulièrement l'ambiance sereine de la maternité, les chambres individuelles et les services annexes (pouponnière, préparation à l'accouchement). Enfin, la propreté et la modernité des locaux sont mentionnées positivement. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent la qualité des repas, jugée insuffisante en termes de calories pour les mamans allaitantes, ainsi que des attentes ponctuelles en matière d'empathie et de bienveillance de la part de certaines équipes. Un avis critique mentionne une sortie anticipée perçue comme brutale, soulignant un manque d'humanisme. En conclusion, l'Hôpital Albert Schweitzer se distingue par son excellence médicale et son environnement apaisant, tout en ayant des marges de progression sur l'expérience patient globale, notamment via l'amélioration des repas et la formation continue des équipes sur la communication bienveillante. qualité des soins, professionnalisme, écoute, bienveillance, accueil, prise en charge, ambiance sereine, chambres individuelles, propreté, modernité des locaux, organisation, réactivité, communication claire, préparation à l'accouchement, suivi post-partum, compétences des sages-femmes, pédiatres, chirurgiens, environnement apaisant, services annexes (pouponnière), délais d'attente réduits.