Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment aux urgences, où l'accueil est décrit comme chaleureux et la prise en charge rapide. Les retours soulignent la propreté des locaux et le professionnalisme des secrétaires, reconnues pour leur réactivité. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment pour des examens simples comme les radios, sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication entre le personnel soignant et une attitude parfois désagréable de certains membres du personnel. L'établissement HÔPITAL NORD OUEST - TARARE affiche une note de 2.42/5 basée sur 25 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment aux urgences, où l'accueil est décrit comme chaleureux et la prise en charge rapide. Plusieurs retours soulignent la propreté des locaux, jugée irréprochable, ainsi que le professionnalisme des secrétaires, reconnues pour leur réactivité et leur bienveillance. Certains patients apprécient également la compétence et l'écoute des médecins, ainsi que la modernité des équipements. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment pour des examens simples comme les radios, où des délais de plusieurs heures sont mentionnés. De plus, plusieurs patients évoquent des problèmes de communication entre le personnel soignant, avec des retards dans la transmission des informations et une attitude parfois désagréable de certains membres du personnel. Enfin, des critiques portent sur l'organisation globale, avec des retards dans la réalisation des soins et une coordination insuffisante entre les services. Pour améliorer l'expérience des patients, une optimisation des temps d'attente et une meilleure formation à la communication interpersonnelle pourraient être envisagées, tout en maintenant les points forts actuels.