Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins et l'écoute du personnel, notamment lors des accouchements et des interventions chirurgicales. - Les retours soulignent la gentillesse et le professionnalisme de certaines infirmières, comme Mlle Jade Sc, et la compétence des chirurgiens. - Cependant, les temps d'attente aux urgences et à l'accueil sont jugés excessifs, avec des délais inacceptables pour une prise en charge rapide. - De plus, la communication et l'organisation des rendez-vous sont critiquées, notamment pour les honoraires non indiqués et les difficultés à joindre l'établissement. L'établissement HÔPITAL PRIVÉ DE LA LOIRE affiche une note de 2.5/5 basée sur 24 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment lors des accouchements et des interventions chirurgicales. Plusieurs patients saluent l'écoute et la patience du personnel, comme le Dr Paradol et le chirurgien Chalenc F, ainsi que l'accompagnement personnalisé des infirmières, dont Mlle Jade Sc. Les repas, bien que critiqués, sont parfois jugés corrects, et certaines chambres offrent une vue agréable sur la campagne. L'hygiène et le professionnalisme des équipes sont également reconnus, malgré quelques exceptions. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés aux urgences et à l'accueil, avec des délais jugés inacceptables pour une prise en charge rapide, notamment en cas d'urgence médicale. La communication et l'organisation des rendez-vous sont également critiquées : des honoraires non indiqués sur Doctolib, des numéros de téléphone erronés ou payants, et des difficultés à joindre l'établissement pour des nouvelles d'un proche. Enfin, certains patients signalent un manque d'accueil chaleureux, des secrétaires agressives, et des comportements inappropriés de certains médecins, comme des réactions violentes envers des patients âgés. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences, clarifier les informations sur les honoraires, et renforcer la formation du personnel à l'accueil et à la communication. Une meilleure gestion des appels et des préadmissions serait également bénéfique.