Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment l'écoute et la pédagogie des médecins et infirmiers. Les retours soulignent également la compétence et la bienveillance du personnel, en particulier dans les services de maternité et d'urgence. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, sont fréquemment critiqués, avec des retards pouvant dépasser 1h30. De plus, certains patients signalent un manque d'information et une organisation parfois désorganisée, notamment en période de surcharge. L'établissement HÔPITAUX DRÔME NORD - ROMANS affiche une note de 2.35/5 basée sur 22 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des retours élogieux sur le professionnalisme et l'écoute des équipes médicales. Plusieurs avis soulignent la compétence des médecins, leur capacité à expliquer clairement les situations, ainsi que la bienveillance des infirmiers et sages-femmes, notamment en maternité. Les services d'urgence et le bloc opératoire sont également valorisés pour leur réactivité et leur efficacité, malgré des contraintes budgétaires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente, jugés excessifs aux urgences, avec des retards parfois longs pour les rendez-vous préopératoires. Plusieurs patients évoquent un manque d'information et une organisation parfois désorganisée, notamment en période de surcharge. Certains signalent également un accueil peu chaleureux ou un personnel débordé, bien que ces critiques soient minoritaires face aux retours positifs. Pour améliorer la satisfaction globale, une optimisation des flux aux urgences et une meilleure communication sur les délais pourraient être envisagées, tout en maintenant la qualité des soins qui fait la réputation de l'établissement.