Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

**RÉSUMÉ_COURT:** Les patients apprécient la qualité des soins et le professionnalisme du personnel, notamment en gynécologie et en obstétrique. Les retours soulignent l’accueil chaleureux et la disponibilité des équipes, avec des mentions particulières pour les sages-femmes et les auxiliaires. Cependant, certains patients déplorent un manque d’agréabilité de certains membres du personnel, perçu comme peu engageant. De plus, des retards dans les rendez-vous préopératoires et des problèmes d’entretien des chambres (peinture écaillée, air frais) sont signalés. --- **RÉSUMÉ_DÉTAILLÉ:** L'établissement HÔPITAUX DRÔME NORD - ROMANS affiche une note de 3.6/5 basée sur 5 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés, notamment en gynécologie et obstétrique, où les sages-femmes et les auxiliaires sont salués pour leur professionnalisme et leur écoute. Les retours soulignent également l’accueil chaleureux et la disponibilité du personnel, avec des mentions particulières pour les chambres confortables et le bloc opératoire, décrit comme "génial". Un patient a même souligné l’humour et la pédagogie du chirurgien, contribuant à une expérience positive. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Plusieurs patients déplorent un manque d’agréabilité de certains membres du personnel, perçu comme peu engageant, voire "pas du tout agréable". De plus, des retards dans les rendez-vous préopératoires (jusqu’à 1h30 d’attente) et des problèmes d’entretien des chambres (peinture écaillée, air frais) ont été signalés. Enfin, le parking est mentionné comme une difficulté récurrente, avec des retours négatifs sur sa gestion. Pour améliorer l’expérience globale, l’établissement pourrait renforcer la formation à l’accueil et à la communication du personnel, optimiser la gestion des rendez-vous et des retards, et veiller à l’entretien des infrastructures. Une attention particulière au parking pourrait également améliorer la satisfaction des patients. **THÈMES_POSITIFS:** qualité des soins, professionnalisme du personnel, accueil chaleureux, confort des chambres, pédagogie des chirurgiens **THÈMES_NÉGATIFS:** manque d’agréabilité du personnel, retards préopératoires, entretien des chambres, gestion du parking