Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment pour leur professionnalisme et leur écoute attentive. Les retours soulignent la compétence des infirmiers et médecins, ainsi que leur pédagogie dans les explications. Cependant, les temps d'attente prolongés en urgence et la surcharge du personnel sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients rapportent un accueil parfois froid ou une organisation insuffisante dans certains services. L'établissement HÔPITAUX DRÔME NORD - ROMANS affiche une note de 2.35/5 basée sur 22 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins, avec des équipes médicales et paramédicales saluées pour leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance. Les retours soulignent particulièrement la compétence des infirmiers et médecins, leur pédagogie dans les explications, ainsi que leur disponibilité, même dans des situations complexes. La maternité et le service de chirurgie sont notamment cités pour leur excellence, avec des mentions spéciales pour l'accueil chaleureux et le suivi rigoureux. Certains patients apprécient aussi la rapidité des soins malgré les contraintes budgétaires. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, où la surcharge du personnel est souvent évoquée. Certains patients critiquent un accueil parfois froid ou une organisation insuffisante dans certains services, avec des retards dans les rendez-vous préopératoires. La vétusté des locaux et le manque de personnel sont également pointés du doigt, bien que certains reconnaissent les efforts des équipes malgré ces contraintes. Perspective d'amélioration : Une optimisation de l'organisation des urgences et un renforcement des effectifs pourraient améliorer l'expérience patient, tout en valorisant les points forts déjà identifiés.