Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité où la bienveillance et le professionnalisme des sages-femmes sont salués. - Les retours soulignent la propreté des locaux et le confort des chambres, particulièrement dans le service de maternité. - Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, nécessitent une optimisation pour améliorer l'expérience patient. - De plus, certains patients rapportent un manque d'empathie et de disponibilité de la part de certains soignants, soulignant des lacunes dans l'accueil et le suivi. L'établissement HÔPITAUX DU MONT BLANC SITE SALLANCHES affiche une note de 3.16/5 basée sur 45 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les sages-femmes sont décrites comme bienveillantes, compétentes et respectueuses des projets de naissance (avis #2, #3, #5). La propreté des locaux et le confort des chambres sont également soulignés, notamment dans le service de maternité (avis #5, #9). Les patients apprécient aussi la gentillesse et la disponibilité d'une partie du personnel, comme l'infirmière Lucie, dont le professionnalisme a été particulièrement valorisé (avis #10). Enfin, la compétence des médecins et la qualité des traitements sont reconnues, avec des exemples concrets comme la réparation d'un tendon d'Achille (avis #9). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, sont fréquemment critiqués, avec des délais allant jusqu'à 6 heures pour une prise en charge (avis #4, #7, #10). Certains patients rapportent un manque d'organisation, comme des soignants occupés à des tâches non prioritaires pendant les consultations (avis #4). De plus, des lacunes dans l'accueil et le suivi sont signalées, avec des remarques sur l'agressivité ou le manque d'empathie de certains membres du personnel (avis #1, #6). Enfin, des problèmes de communication, comme l'absence de test COVID à l'admission, ont été pointés du doigt (avis #1). Perspective d'amélioration : Une meilleure organisation des urgences et une formation renforcée sur l'accueil et l'écoute pourraient significativement améliorer l'expérience patient.