Qualité et sécurité de la prise en charge

"Bonjour, Ce mardi 21 mai 2019, ma soeur, mme Daniele GOUNIN a été reçus aux urgences de l'hôpital LAVERAN où elle a été orientée par la clinique la Pagerie d'allauch, suite à une chute. LA radio effectuée a mis en évidence une fracture du bras droit qui a nécessité une opération (broches puis plâtre). J'ai rendu visite à ma soeur ce 24 mai et j'ai constaté que dans sa chambre ( n° 306° il n'y avait ni son sac à main ni ses vêtement. Compte tenu du fait que sa carte vitale a té utilisée à l'hôpital LAVERAN et aussi compte de ce qui nous a été dit à la PAGERIE, on pense que Mme GOUNIN, qui avait bien à son poignet une étiquette à son nom avec sa date de naissance et le code barre adhoc, est bien arrivée aux urgences avec son sac à main. Mme GOUNIN est bien retournée à la PAGERIE mais sans son sac et sans ses effets personnels avec lesquels elle est arrivée le 21 mai. Aussi je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'informer que le sac et les vêtements ont bien été retrouvés aux urgences ou à la radio ou ou ailleurs, dans ce cas je viendrai les chercher . Le contenu du sac : chéquier CCP, carte VITAL, carte handicapé, carte CMU, appareils auditifs, un porte monnaie avec 20 euros. Je profite de ce contact pour féliciter votre organisation et vos agents : l'accueil téléphonique est excellent, les équipes soignantes sont à l'écoute des familles disponibles et efficaces sur tous les plans .( l'hôpital "public" devrait prendre modèle sur votre organisation où à l'évidence tout le monde rempli son rôle de façon efficace et professionnelle et d'une politesse remarquable le tout avec un esprit d'équipe évident.)"

"Bonjour, Ce mardi 21 mai 2019, ma soeur, mme Daniele GOUNIN a été reçus aux urgences de l'hôpital LAVERAN où elle a été orientée par la clinique la Pagerie d'allauch, suite à une chute. LA radio effectuée a mis en évidence une fracture du bras droit qui a nécessité une opération (broches puis plâtre). J'ai rendu visite à ma soeur ce 24 mai et j'ai constaté que dans sa chambre ( n° 306° il n'y avait ni son sac à main ni ses vêtement. Compte tenu du fait que sa carte vitale a té utilisée à l'hôpital LAVERAN et aussi compte de ce qui nous a été dit à la PAGERIE, on pense que Mme GOUNIN, qui avait bien à son poignet une étiquette à son nom avec sa date de naissance et le code barre adhoc, est bien arrivée aux urgences avec son sac à main. Mme GOUNIN est bien retournée à la PAGERIE mais sans son sac et sans ses effets personnels avec lesquels elle est arrivée le 21 mai. Aussi je vous serais reconnaissant de bien vouloir m'informer que le sac et les vêtements ont bien été retrouvés aux urgences ou à la radio ou ou ailleurs, dans ce cas je viendrai les chercher . Le contenu du sac : chéquier CCP, carte VITAL, carte handicapé, carte CMU, appareils auditifs, un porte monnaie avec 20 euros. Je profite de ce contact pour féliciter votre organisation et vos agents : l'accueil téléphonique est excellent, les équipes soignantes sont à l'écoute des familles disponibles et efficaces sur tous les plans .( l'hôpital "public" devrait prendre modèle sur votre organisation où à l'évidence tout le monde rempli son rôle de façon efficace et professionnelle et d'une politesse remarquable le tout avec un esprit d'équipe évident.)"

"Hospitalisé 3 jours en septembre pour une tumeur .En ce qui me concerne le personnel a été au top Le médecin m'a bien expliqué le déroulement de l’opération,par la suite elle venait me voir 2 fois par jour pour savoir si tout allait bien .Mis a part la chaleur (un infirmier m'a proposé un ventilateur )et la nourriture que je qualifierai d’immangeable je suis satisfaite de cet hôpital"