Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la propreté et la modernité des locaux, saluant notamment des espaces neufs et bien agencés. Les retours soulignent le professionnalisme du personnel, décrit comme accueillant et à l'écoute des besoins des patients. Cependant, certains avis critiquent l'organisation des soins, évoquant des difficultés avec les équipements médicaux. De plus, un patient a exprimé une expérience négative liée à la prise en charge en soins intensifs, nécessitant une amélioration. L'établissement HL YVETOT affiche une note de 3.47/5 basée sur 8 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des infrastructures, avec des locaux décrits comme "très propres, neufs et bien décorés" (Avis #7), ainsi qu'un "bâtiment des consultations très propre" (Avis #8). Le personnel est également valorisé pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, avec des mentions comme "médecins très professionnels" (Avis #5) et "personnel aimable et à l'écoute" (Avis #7). Enfin, les services annexes, tels que la livraison rapide et gratuite des repas (Avis #2), sont appréciés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Un avis critique (Avis #4) dénonce des lacunes dans la gestion des équipements médicaux, notamment l'incapacité à mettre en place une assistance respiratoire, entraînant des complications pour un patient. De plus, des retours soulignent des attentes prolongées et une organisation parfois défaillante, bien que ces critiques restent minoritaires. Pour améliorer la satisfaction globale, l'établissement pourrait renforcer la formation du personnel sur les protocoles d'urgence et optimiser la coordination entre les services. En conclusion, HL YVETOT dispose d'atouts solides en termes d'infrastructures et d'accueil, mais des efforts ciblés sur la gestion des équipements et la réactivité des soins pourraient consolider sa réputation.