Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la compétence et la bienveillance du personnel, notamment les thérapeutes (kinés, ergothérapeutes) et les infirmières, salués pour leur écoute et leur professionnalisme. Les retours soulignent également l'efficacité des soins et la qualité de la rééducation, avec des mentions spéciales pour des membres du personnel comme Rémi (APA) ou Laure (kinésithérapie). Cependant, certains patients critiquent le manque d'empathie et de soins dans des situations graves, évoquant un sentiment d'abandon. De plus, des remarques portent sur la qualité de la nourriture et les nuisances sonores (livraisons matinales), nécessitant une amélioration. L'établissement HOP SWYNGHEDAUW CHR LILLE affiche une note de 3.5/5 basée sur 11 avis, reflétant des expériences mitigées mais majoritairement positives. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et la compétence du personnel, notamment les thérapeutes (kinés, ergothérapeutes, orthophonistes) et les infirmières, reconnus pour leur écoute et leur professionnalisme. Les retours soulignent également l'efficacité de la rééducation, avec des mentions spéciales pour des membres du personnel comme Rémi (APA) ou Laure (kinésithérapie). La bienveillance et la motivation des équipes sont particulièrement appréciées, notamment dans le suivi personnalisé des patients. Certains évoquent une amélioration significative de leur état de santé grâce à l'accompagnement reçu. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent le manque d'empathie et de soins dans des situations graves, évoquant un sentiment d'abandon pour certains patients. De plus, des remarques portent sur la qualité de la nourriture et les nuisances sonores (livraisons matinales), nécessitant une amélioration. Ces points, bien que minoritaires, soulignent l'importance d'une attention constante à la qualité des services et à l'environnement hospitalier. En conclusion, l'établissement dispose d'atouts majeurs en termes de compétence et d'engagement du personnel, mais pourrait renforcer sa prise en charge globale et son cadre de vie pour offrir une expérience encore plus positive aux patients. personnel, compétence, écoute, professionnalisme, rééducation, bienveillance, motivation, suivi personnalisé, thérapeutes, kinésithérapie, ergothérapie, orthophonie, amélioration de l'état de santé