Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- **Ligne positive:** Les patients apprécient la gentillesse et l'écoute des sages-femmes, ainsi que la qualité des soins dispensés par certaines infirmières et le personnel d'accueil. - **Ligne négative 1:** Cependant, les temps d'attente excessifs (jusqu'à 16 heures) et l'organisation chaotique des rendez-vous nécessitent une amélioration urgente. - **Ligne négative 2:** De plus, plusieurs patients rapportent des comportements brutaux ou méprisants de la part de certains médecins, notamment en chirurgie et oncologie. - **Ligne négative 3:** Enfin, la qualité de la nourriture, l'accès au parking payant pour les chimiothérapies et la perte de résultats d'analyses soulignent des dysfonctionnements récurrents. L'établissement HOPITAL ANNECY-GENEVOIS - SITE ANNECY affiche une note de 1.8571428571428572/5 basée sur 21 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent** la qualité des soins prodigués par les sages-femmes, saluées pour leur empathie et leurs conseils personnalisés, ainsi que l'accueil chaleureux de certains membres du personnel, comme une infirmière du laboratoire ou un agent d'accueil. Un patient a également souligné le professionnalisme et la compétence d'une équipe chirurgicale, malgré des critiques sur la communication post-opératoire. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** d'abord l'organisation des rendez-vous et des urgences, avec des annulations répétées, des lignes téléphoniques saturées et des attentes interminables (jusqu'à 16 heures pour des réponses floues). Ensuite, plusieurs témoignages dénoncent des comportements inacceptables de certains médecins, décrits comme brutaux, méprisants ou déconnectés des besoins des patients, notamment en chirurgie et oncologie. Enfin, des dysfonctionnements logistiques persistent : nourriture immangeable, perte de résultats d'analyses, parking payant pour les chimiothérapies, et manque de personnel entraînant des retards (ex. : une heure d'attente pour une prise de sang avec une seule infirmière). Perspective d'amélioration et recommandations:** Une refonte de l'organisation des rendez-vous, une formation renforcée sur l'éthique médicale et une amélioration des conditions matérielles (nourriture, accès aux soins) seraient essentielles pour restaurer la confiance des patients.