Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

- Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe d'urgence, saluant notamment la compétence et la gentillesse des professionnels, comme une aide-soignante décrite comme "une perle". - Les retours soulignent également la modernité des équipements, avec des locaux rénovés et une salle d'accouchement naturelle bien équipée. - Cependant, les temps d'attente excessifs, notamment aux urgences et en radiologie, sont fréquemment critiqués, avec des patients décrivant des délais inacceptables malgré une faible affluence. - De plus, plusieurs témoignages évoquent un manque d'humanité et de communication, avec des accompagnants laissés sans nouvelles ou des soignants perçus comme indifférents. L'établissement HOPITAL ANNECY-GENEVOIS - SITE SAINT JULIEN affiche une note de 2.18/5 basée sur 12 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins dispensés par l'équipe d'urgence, saluée pour son professionnalisme et sa bienveillance. Plusieurs témoignages mettent en avant la gentillesse d'une aide-soignante, décrite comme "une perle", ainsi que la compétence des médecins. Les retours soulignent également la modernité des équipements, avec des locaux rénovés et une salle d'accouchement naturelle bien équipée, offrant un cadre adapté aux besoins des patients. Enfin, certains patients apprécient la disponibilité du personnel, notamment en maternité, où un système de self et des petites attentions sont notés. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, notamment aux urgences et en radiologie, avec des patients décrivant des délais inacceptables malgré une faible affluence. Plusieurs témoignages évoquent un manque d'humanité et de communication, avec des accompagnants laissés sans nouvelles ou des soignants perçus comme indifférents. Des problèmes d'organisation sont également signalés, comme des erreurs dans la prise en charge des patients ou un manque de réactivité face à la douleur. Enfin, la qualité des repas est critiquée, jugée insipide et peu adaptée aux besoins des patients. Pour améliorer la satisfaction des patients, l'établissement pourrait prioriser la réduction des temps d'attente et renforcer la communication avec les accompagnants. Une formation sur l'accueil et l'écoute pourrait également être bénéfique, ainsi qu'une révision de l'offre alimentaire pour répondre aux attentes des patients.