Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL ANTIBES JUAN LES PINS
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL ANTIBES JUAN LES PINS, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient le professionnalisme et la rapidité des équipes aux urgences, notamment pour les cas urgents comme les fractures. Les retours soulignent la bienveillance du personnel malgré les contraintes d'affluence, avec des soins adaptés à la situation. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente ou pour les autorisations de sortie nécessitent une optimisation. De plus, l'hygiène des locaux et la gestion de la douleur en post-opératoire sont critiqués, avec des manquements dans le suivi médical. L'établissement HOPITAL ANTIBES JUAN LES PINS affiche une note de 2.67/5 basée sur 77 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme des équipes médicales, notamment aux urgences, où la prise en charge rapide et efficace est saluée (Avis #3, #8). Les retours soulignent également la bienveillance du personnel, malgré les contraintes d'affluence, avec des soins adaptés et une communication satisfaisante (Avis #2, #9). Certains patients apprécient l'accueil chaleureux et la disponibilité des équipes, notamment pour les examens comme l'IRM (Avis #10). Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, que ce soit en salle d'attente ou pour les autorisations de sortie, perçus comme inacceptables (Avis #3, #7). De plus, l'hygiène des locaux est critiquée, avec des chambres vétustes, des équipements défaillants et des problèmes de propreté (Avis #4, #5). Enfin, la gestion de la douleur et le suivi médical post-opératoire sont pointés du doigt, avec des manquements dans l'évaluation et la prise en charge (Avis #1, #6). Pour améliorer la satisfaction des patients, une optimisation de l'organisation des urgences et une révision des protocoles de suivi post-opératoire seraient nécessaires, tout en renforçant les normes d'hygiène et de confort des locaux.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 77 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"(Traduit par Google) Les temps d'attente étaient raisonnables. Le personnel d’accueil et les médecins parlent un anglais correct. Et je pourrais même communiquer un peu avec l'infirmière =) Merci.(Original)Waiting times were reasonable. Welcome staff & doctors spoke decent English. And I could even communicate with the nurse a bit=) Thank you."
"Tout Accouchement un dimanche soir. Certainement le pire. La sage femme qui dit qu'elle doit partir car il est 20h.j'ai accouché à 20h20 avec une apprentie. Sans péridurale car ils ont [Modéré] en me faisant attendre seule. Sans episio car personne ne s'occupait de moi. Rester seule 25 minutes juste après. ..et attendre en étant déchiré. [Phrase Modérée]. On ne répond pas a vos questions. .. On vous fait des points après déchirure sans anesthésie au prétexte que vous avez accouché sans péridurale donc que c'est inutile pour si peu. Surtout pour eux. .. Une honte. Aucune humanité. Un désintérêt total. Vous revoyez votre médecin quelques jours plus tard qui affirme documents signés a l'appui que le personnel était présent. Je sais pourtant compter et mon mari aussi. Accouchée par une apprentie aussi tétanisée que moi. Un vrai gâchis de ce moment "
Prise en charge
"Délai d'attente très long mais quand on voit l'effectif du personnel par rapport aux patients entrants c'est normal. Personnel soignant qui fait de son mieux avec bienveillance au milieu de la cohue. Le manque de disponibilité est dû à la surcharge de travail . Prise en charge très satisfaisante au regard de la raison du passage."
"Tout Accouchement un dimanche soir. Certainement le pire. La sage femme qui dit qu'elle doit partir car il est 20h.j'ai accouché à 20h20 avec une apprentie. Sans péridurale car ils ont [Modéré] en me faisant attendre seule. Sans episio car personne ne s'occupait de moi. Rester seule 25 minutes juste après. ..et attendre en étant déchiré. [Phrase Modérée]. On ne répond pas a vos questions. .. On vous fait des points après déchirure sans anesthésie au prétexte que vous avez accouché sans péridurale donc que c'est inutile pour si peu. Surtout pour eux. .. Une honte. Aucune humanité. Un désintérêt total. Vous revoyez votre médecin quelques jours plus tard qui affirme documents signés a l'appui que le personnel était présent. Je sais pourtant compter et mon mari aussi. Accouchée par une apprentie aussi tétanisée que moi. Un vrai gâchis de ce moment "
Prestation hôtelière
"L'infirmière ne s'est pas présentée, m'a perfusée et a administré des médicaments sans un mot. J'ai du poser ces questions ensuite. Aucune réévaluation de la douleur après un anti-douleur malgré la douleur extrême. Restée de 8h a 17h30, la plupart du temps en salle de retour radio (lieu de passage avec d'autres patients en attente de resultats), avec douleur intense non calmée, non réévaluée, aucun examen d'imagerie effectué pour chercher la cause, et aucune perspective de prise en charge pour la suite. Le medecin osera me dire qu'il ne croit pas à la douleur que je dis ressentir ! Pas d'explications sur ce qui va se passer toute cette journée sauf si j'interpelle un soignant et lui pose une question. Resultat: chez mon médecin traitant le lendemain matin qui augmente le traitement antalgique et prescrit un irm en urgence puis, une opération chirurgicale aura lieu pour lever la compression nerveuse. "
Sortie
"Tout Accouchement un dimanche soir. Certainement le pire. La sage femme qui dit qu'elle doit partir car il est 20h.j'ai accouché à 20h20 avec une apprentie. Sans péridurale car ils ont [Modéré] en me faisant attendre seule. Sans episio car personne ne s'occupait de moi. Rester seule 25 minutes juste après. ..et attendre en étant déchiré. [Phrase Modérée]. On ne répond pas a vos questions. .. On vous fait des points après déchirure sans anesthésie au prétexte que vous avez accouché sans péridurale donc que c'est inutile pour si peu. Surtout pour eux. .. Une honte. Aucune humanité. Un désintérêt total. Vous revoyez votre médecin quelques jours plus tard qui affirme documents signés a l'appui que le personnel était présent. Je sais pourtant compter et mon mari aussi. Accouchée par une apprentie aussi tétanisée que moi. Un vrai gâchis de ce moment "
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL ANTIBES JUAN LES PINS
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 77 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
107 Avenue de Nice, 06600, Antibes
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.