Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL ARDÈCHE NORD ANNONAY
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL ARDÈCHE NORD ANNONAY, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins en maternité, notamment l'accompagnement personnalisé et les explications claires des sages-femmes. Les retours soulignent la réactivité des urgences pédiatriques, avec des prises en charge rapides pour les enfants. Cependant, les restrictions strictes d'accès aux enfants (même vaccinés) sont vivement critiquées, jugées injustes et déconnectées des protocoles sanitaires. De plus, des erreurs médicales graves (mauvaises poses de vis, infections post-opératoires) et un manque de coordination entre services sont signalés. L'établissement HOPITAL ARDÈCHE NORD ANNONAY affiche une note de 2.79/5 basée sur 41 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent d'abord l'excellence des soins en maternité, où les sages-femmes sont saluées pour leur douceur, leur disponibilité et leur capacité à rassurer les futures mamans. Les urgences pédiatriques sont également plébiscitées pour leur rapidité (moins de 10 minutes d'attente) et leur professionnalisme. Plusieurs patients soulignent la propreté des locaux, le changement quotidien des lits, et la qualité des repas en maternité. Enfin, le service orthopédique est reconnu pour son suivi rigoureux et la compétence du Dr Saro Tamzujian, décrit comme attentif et pédagogue. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les restrictions d'accès aux enfants (même vaccinés et accompagnés) suscitent une colère unanime, perçues comme arbitraires et traumatisantes pour les familles. Plusieurs avis dénoncent des erreurs médicales graves (mauvaises poses de vis, infections post-opératoires) et un manque de coordination entre services, notamment en dialyse et en orthopédie. Les temps d'attente aux urgences pour adultes sont jugés excessifs, et la communication entre secrétaires et médecins est critiquée, avec des retards de prise en charge et des protocoles ignorés. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer la formation des équipes sur les protocoles d'accueil des enfants et améliorer la traçabilité des soins pour éviter les erreurs médicales. Une meilleure coordination entre services et une écoute active des retours patients seraient des leviers clés.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 41 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Service urgences et IRM très bien.Personnel agréable, peut d'attente et bien pris en charge.Propreté de l'établissement +Parking accessible et places disponibles facilement +"
"Un accueil en dialyses d'un patient âgé de 80 ans qui avait subit une lourde intervention d ablation d'un rein. Je passe sur une équipe qui n'a pas pris en compte le protocole etabli sur lyon. Une secrétaire qui ne prend pas la mesure des risques et refuse de faire le lien avec les medecins. En effet apres 3 dialyses, forte fièvre. Cette secretaire nous dit d'attendre la prochaine dialyse pour poser notre question via un carnet. A la 4eme une ordonnance d un antibiotique type antibio pour angine est donné . Devant un etat qui empire, retour sur lyon aux urgences. En 2 semaines ils ont reussi a infecter le cathéter, qu'il a fallu enlever, poser un autre à l aîne, perfusion d'antibiotiques à spectre large et hospitalisation de 2 mois. Aujourd'hui les dialyses se font sur lyon .Merci aux equipes des dyalises et de nephrologie de lyon sud pour votre professionnalisme votre bienveillance votre disponibilité ."
Prise en charge
"Service urgences et IRM très bien.Personnel agréable, peut d'attente et bien pris en charge.Propreté de l'établissement +Parking accessible et places disponibles facilement +"
"La réaction du chirugien à mon cas qui m'a demandé de revenir 2 jours après pour voir si ca allait mieux alors que je m'étais coupé le tendon extenseur d'un doigt. DU N'IMPORTE QUOI !"
Prestation hôtelière
"Service urgences et IRM très bien.Personnel agréable, peut d'attente et bien pris en charge.Propreté de l'établissement +Parking accessible et places disponibles facilement +"
Sortie
"J'ai accouché dans cet établissement de mon premier enfant et j'en suis très contente. J'ai été prise en charge avec douceur et attention on a pris le temps de tout m'expliquer et de m'accompagner jusqu'au bout. Mon séjour à l'hôpital s'est bien déroulé le personnel est disponible à la moindre question et les repas côté maternité sont plutôt bons. Nous avons été plusieurs fois de nuit aux urgences, quand c'est pour un adulte, le temps d'attente est vraiment long mais pour un enfant on est pris en charge directement en moins de 10 min c'est vraiment bien. Pour s'enregistrer à notre arrivée il faut prendre un ticket et attendre son tour (sauf aux urgences) cela peut être assez long selon l'heure à laquelle on s'y rend. La prise de rendez-vous par téléphone est facile et rapide. Les sages femmes sont mieux que les gynécologues dans cet établissement, au niveau relationnel. Pour les médecins des membres inférieurs (genoux, pied..) ils prennent bien le temps de contrôler que rien n'est cassé. Ma belle soeur s'est fait enlever des ongles incarnés c'était douloureux mais aujourd'hui elle n'a aucun problème de cicatrisation. L'hôpital est propre, les lits sont changés chaque matin avec les poubelles. Je recommande vivement cet hopital et notamment aux femmes qui songent y accoucher, on est vraiment bien pris en charge avec nos bébés"
"Un accueil en dialyses d'un patient âgé de 80 ans qui avait subit une lourde intervention d ablation d'un rein. Je passe sur une équipe qui n'a pas pris en compte le protocole etabli sur lyon. Une secrétaire qui ne prend pas la mesure des risques et refuse de faire le lien avec les medecins. En effet apres 3 dialyses, forte fièvre. Cette secretaire nous dit d'attendre la prochaine dialyse pour poser notre question via un carnet. A la 4eme une ordonnance d un antibiotique type antibio pour angine est donné . Devant un etat qui empire, retour sur lyon aux urgences. En 2 semaines ils ont reussi a infecter le cathéter, qu'il a fallu enlever, poser un autre à l aîne, perfusion d'antibiotiques à spectre large et hospitalisation de 2 mois. Aujourd'hui les dialyses se font sur lyon .Merci aux equipes des dyalises et de nephrologie de lyon sud pour votre professionnalisme votre bienveillance votre disponibilité ."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL ARDÈCHE NORD ANNONAY
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 41 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
Rue DU BON PASTEUR, 07103, Annonay
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.