Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient le professionnalisme et l'écoute des médecins, notamment en chirurgie, ainsi que la qualité des soins dispensés par les infirmières et le personnel des urgences. Les retours soulignent également l'amabilité et la disponibilité du personnel, malgré des contraintes organisationnelles. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, sont critiqués, avec des cas d'enfants non pris en charge rapidement. De plus, des erreurs médicales graves, comme des interventions mal réalisées, ont été rapportées, nécessitant une amélioration urgente des protocoles. L'établissement HOPITAL ARDÈCHE NORD ANNONAY affiche une note de 2.1538461538461537/5 basée sur 13 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent le professionnalisme des équipes médicales, notamment en chirurgie et aux urgences, où les médecins sont décrits comme compétents, à l'écoute et bienveillants. Les infirmières et le personnel soignant sont également salués pour leur amabilité et leur disponibilité, malgré des conditions parfois difficiles. Certains patients soulignent la qualité des équipements, bien que des ajustements soient nécessaires pour les patients de grande taille. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les temps d'attente aux urgences, parfois excessifs, sont une source de frustration, notamment pour les enfants en détresse. Des erreurs médicales graves, comme des interventions mal réalisées ou des protocoles non respectés, ont été rapportées, entraînant des complications pour les patients. Enfin, des restrictions strictes concernant les visites des enfants, jugées disproportionnées, ont été critiquées, affectant le bien-être des familles. Les principales difficultés rapportées concernent donc l'organisation des urgences, la rigueur des protocoles médicaux et la gestion des visites. Une amélioration de la coordination entre les services et une réévaluation des règles d'accès aux patients pourraient renforcer la confiance des usagers.