Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL BICHAT CLAUDE BERNARD PARIS (AP-HP)
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL BICHAT CLAUDE BERNARD PARIS (AP-HP), les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins chirurgicaux saluée pour son professionnalisme et sa conscience professionnelle, notamment dans les services spécialisés. Les retours soulignent l’excellence de certains médecins, comme le Dr Luisa Colosi, reconnue pour son écoute et son organisation rigoureuse. De plus, des problèmes de coordination entre services ont conduit à des erreurs de prise en charge, comme un patient placé en gynécologie avec une côte cassée. L’établissement HOPITAL BICHAT CLAUDE BERNARD PARIS (AP-HP) affiche une note de 2.63/5 basée sur 210 avis, reflétant une satisfaction mitigée entre des expériences positives et des critiques récurrentes. Les points forts mis en avant par les patients incluent la compétence et l’humanité de certains professionnels, notamment des chirurgiens dont le travail est salué pour sa rigueur et son empathie. Plusieurs témoignages soulignent l’excellence de médecins comme le Dr Luisa Colosi, dont la précision diagnostique et la bienveillance sont particulièrement appréciées. Les patients reconnaissent également la qualité de l’accueil dans certains services, comme la maternité, où l’organisation et la disponibilité du personnel sont plébiscitées. Enfin, des retours positifs émergent concernant l’efficacité des équipes en situation d’urgence, malgré des contraintes structurelles. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les délais d’attente interminables avant les opérations, parfois de plusieurs mois, sont vivement critiqués pour leur impact sur la santé physique et psychologique des patients. Les avis mentionnent des erreurs de tri en salle d’attente, comme un patient dirigé vers un service inadapté (gynécologie pour une côte cassée), révélant des lacunes dans la coordination inter-services. La gestion de la douleur, notamment en salle d’attente, est également pointée du doigt pour son manque d’empathie, avec des situations de stress mal prises en compte. Enfin, des témoignages évoquent un manque de professionnalisme chez certains soignants, allant de l’incompétence à des comportements inappropriés, comme une interne hurlant sur un patient en crise. En perspective, l’hôpital pourrait améliorer son fonctionnement en optimisant les délais de prise en charge et en renforçant la formation du personnel aux situations de crise. Une meilleure coordination entre services et une écoute accrue des besoins des patients permettraient de restaurer la confiance dans cet établissement.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour HOPITAL BICHAT CLAUDE BERNARD PARIS (AP-HP)
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 210 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"C'est compliqué pour tout le monde.Plus qu'excellent travail de la part des médecins, internes et infirmières, qui en plus sont sympatiques et souriants.Faut le faire quand même ...PROBLEMATIQUEColloques néfrétiques : UNE interne m'a demandé violament de me taire .... dans la salle d'attente.Pas bon , je suis navré d'avoir du extérioriser ses douleurs réelles.SALLE D'ATTENTE Franchement, j'ai été CHOQUE par la méthodologie de gestion de la douleur. Je crois comprendre que l'interne était stressée. elle même , cela dit je n'étais pas responsable de ceci.Notez que je ne suis pas le moins du monde heurté par les délais d'attente même très long aux urgences. Le problème n'est pas là du tout.ACCUEILLE de la salle d'attenteSuper efficace, ce qui explique parfois l'acertivité au premier contact ... Plus que largement compréhensible et excusable au vu du niveau de stress.Excellente prise en charge sinon.Merci"
"Former le personnel car j'ai eu l'impression d'un manque de compétences manifeste. En outre, un peu d'empathie serait aussi à enseigner."
Prise en charge
"C'est compliqué pour tout le monde.Plus qu'excellent travail de la part des médecins, internes et infirmières, qui en plus sont sympatiques et souriants.Faut le faire quand même ...PROBLEMATIQUEColloques néfrétiques : UNE interne m'a demandé violament de me taire .... dans la salle d'attente.Pas bon , je suis navré d'avoir du extérioriser ses douleurs réelles.SALLE D'ATTENTE Franchement, j'ai été CHOQUE par la méthodologie de gestion de la douleur. Je crois comprendre que l'interne était stressée. elle même , cela dit je n'étais pas responsable de ceci.Notez que je ne suis pas le moins du monde heurté par les délais d'attente même très long aux urgences. Le problème n'est pas là du tout.ACCUEILLE de la salle d'attenteSuper efficace, ce qui explique parfois l'acertivité au premier contact ... Plus que largement compréhensible et excusable au vu du niveau de stress.Excellente prise en charge sinon.Merci"
"Former le personnel car j'ai eu l'impression d'un manque de compétences manifeste. En outre, un peu d'empathie serait aussi à enseigner."
Prestation hôtelière
"C'est compliqué pour tout le monde.Plus qu'excellent travail de la part des médecins, internes et infirmières, qui en plus sont sympatiques et souriants.Faut le faire quand même ...PROBLEMATIQUEColloques néfrétiques : UNE interne m'a demandé violament de me taire .... dans la salle d'attente.Pas bon , je suis navré d'avoir du extérioriser ses douleurs réelles.SALLE D'ATTENTE Franchement, j'ai été CHOQUE par la méthodologie de gestion de la douleur. Je crois comprendre que l'interne était stressée. elle même , cela dit je n'étais pas responsable de ceci.Notez que je ne suis pas le moins du monde heurté par les délais d'attente même très long aux urgences. Le problème n'est pas là du tout.ACCUEILLE de la salle d'attenteSuper efficace, ce qui explique parfois l'acertivité au premier contact ... Plus que largement compréhensible et excusable au vu du niveau de stress.Excellente prise en charge sinon.Merci"
"Plus d humanité. Ne pas mettre les patients dehors. Alors qu ils sont en grande souffrance.. Deux mois et demi d attente dans des souffrances affreuses avant l'opération ? Délais d attente BC plus courtes avant certaines opérations.. Diriger les patients dans les bons services mais pas les placer n importe où.. principalement on m avait placé en gynécologie alors que j avais une côté cassée et une sonde urinaire..suis resté deux mois et demi au lit sans bougé avec de grandes souffrances a cause de la sonde sans compter ts les autres problèmes que celà a occasionné durant ce temps..sonde bouchée.infection urinaire etc..changement de la sonde a maintes reprises..vraiment j en suis encore traumatisé de mes divers passages dans les divers services..il n y a que le personnel qui m a opéré que je puis remercier.eux très bonne conscience professionnelle."
Sortie
"Si ce médecin pouvais retourner étudier ça serait parfait, mais a son age il a déjà dépassé l'age légal... Diagnostique inconnu, il ne dit pas, remede donnés, juste ceux qui m'avaient value d'etre mis sous morphine dans le même hopital. Un médecin sur de lui qui vaut rien... je part pour un autre hopital immédiatement."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL BICHAT CLAUDE BERNARD PARIS (AP-HP)
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 210 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
46 Rue HENRI HUCHARD, 75877, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.