Qualité et sécurité de la prise en charge

"BonjourAu mois de septembre, mon mari a été hospitalisé à l’hôpital Charles Foix. En cherchant l’itinéraire sur internet je suis tombée sur les critiques de certaines personnes et j’ai vraiment paniquée et m’y suis rendue « la peur au ventre » !Je n’ai finalement rencontré que des personnes disponibles, professionnelles et qui ont fait preuve de beaucoup de cœur. Que du sérieux !Voici la lettre que mon mari a adressée à l’hôpital après son séjour. « Docteur Alexandra M.J’ai fait deux séjours dans votre service, deux séjours suite à une scepticémie foudroyante. Deux fois, je me suis cru à l’article de la mort, deux fois vous et vos collabotateurs m’ont ramené à la vie.Aujourd’hui, j’ai repris des forces et trouve le temps et l’énergie nécessaire pour vous remercier. Ce n’est pas l’envie qui m’en manquait après mon départ de l’hôpital. C’est l‘énergie.- Je commence par les aides-soignant(e)s : Leur présence souriante et efficace a certainement contribué à l’amélioration de mon état de santé. Ce n’est pas négligeable.- Les infirmiers et infirmières : Leur compétence et leur disponibilité étaient impressionnantes. Jamais contrariés. Ils/elles ont même réussi à donner l’impression d’avoir tout le temps, alors que je savais pertinemment que leur temps était mesuré. - Vous et les médecins autour de vous (interne N. G) : Vous étiez là dans les moments critiques. Et votre présence a rassuré toute votre équipe et moi-même, dans la mesure où j’étais capable d’enregistrer ce qui se passait autour de moi. Le résultat fut tout à fait concluant. Les moments passés avec vous, parfois en présence de ma femme, étaient aussi empreints d’autant de compétence, de disponibilité que de courtoisie. Je ne vous remercierai jamais assez.- J’ajoute que j’ai trouvé la même qualité dans deux autres hôpitaux où je suis passé, Saint-Antoine et La Pitié-Salpêtrière.Je n’hésite pas, aujourd’hui, à conclure que ce séjour, qui aurait pu être dramatique, s’est avéré pour moi comme un séjour dans un hôtel cinq étoiles avec un service médical aussi rassurant que courtois. Il ne manquait que la vue sur la montagne ou le bruit des vagues sur les plages de l’océan. Et en parlant des services médicaux, j’ai failli oublier les cuisines. Je me rends tout à fait compte des extrêmes difficultés auxquelles sont confrontés les responsables de ce service. C’est justement à cause de cela que j’ai admiré la variété et l’imagination dont faisaient preuve les plateaux repas, toujours servis chauds pour les plats chauds et frais pour les autres. Tout cela pour vous exprimer ma gratitude et mon admiration pour la qualité des services hospitaliers dont j’ai profité. Voyageant beaucoup, dans le monde entier, je me demande si toutes les personnes vivant en France et dans d’autres pays occidentaux se rendent compte du privilège dont ils jouissent. La cerise sur le gâteau : Ayant une mutuelle, je n’ai pas payé un centime en quittant l’hôpital. »"

"Le professionnalisme, la discrétion, l'écoute, la prise en charge de la douleur , le savoir faire et le savoir être. Merci à toute l'équipe. Nous sommes une famille de malade et nous sommes soignants également, nos yeux peuvent juger aux mieux. Bravo à tous, malgré les conditions et le manque de personnel que l'on de remarque pas, sauf à la chambre mortuaire.. Famille Gauvain."

"Le professionnalisme, la discrétion, l'écoute, la prise en charge de la douleur , le savoir faire et le savoir être. Merci à toute l'équipe. Nous sommes une famille de malade et nous sommes soignants également, nos yeux peuvent juger aux mieux. Bravo à tous, malgré les conditions et le manque de personnel que l'on de remarque pas, sauf à la chambre mortuaire.. Famille Gauvain."

"BonjourAu mois de septembre, mon mari a été hospitalisé à l’hôpital Charles Foix. En cherchant l’itinéraire sur internet je suis tombée sur les critiques de certaines personnes et j’ai vraiment paniquée et m’y suis rendue « la peur au ventre » !Je n’ai finalement rencontré que des personnes disponibles, professionnelles et qui ont fait preuve de beaucoup de cœur. Que du sérieux !Voici la lettre que mon mari a adressée à l’hôpital après son séjour. « Docteur Alexandra M.J’ai fait deux séjours dans votre service, deux séjours suite à une scepticémie foudroyante. Deux fois, je me suis cru à l’article de la mort, deux fois vous et vos collabotateurs m’ont ramené à la vie.Aujourd’hui, j’ai repris des forces et trouve le temps et l’énergie nécessaire pour vous remercier. Ce n’est pas l’envie qui m’en manquait après mon départ de l’hôpital. C’est l‘énergie.- Je commence par les aides-soignant(e)s : Leur présence souriante et efficace a certainement contribué à l’amélioration de mon état de santé. Ce n’est pas négligeable.- Les infirmiers et infirmières : Leur compétence et leur disponibilité étaient impressionnantes. Jamais contrariés. Ils/elles ont même réussi à donner l’impression d’avoir tout le temps, alors que je savais pertinemment que leur temps était mesuré. - Vous et les médecins autour de vous (interne N. G) : Vous étiez là dans les moments critiques. Et votre présence a rassuré toute votre équipe et moi-même, dans la mesure où j’étais capable d’enregistrer ce qui se passait autour de moi. Le résultat fut tout à fait concluant. Les moments passés avec vous, parfois en présence de ma femme, étaient aussi empreints d’autant de compétence, de disponibilité que de courtoisie. Je ne vous remercierai jamais assez.- J’ajoute que j’ai trouvé la même qualité dans deux autres hôpitaux où je suis passé, Saint-Antoine et La Pitié-Salpêtrière.Je n’hésite pas, aujourd’hui, à conclure que ce séjour, qui aurait pu être dramatique, s’est avéré pour moi comme un séjour dans un hôtel cinq étoiles avec un service médical aussi rassurant que courtois. Il ne manquait que la vue sur la montagne ou le bruit des vagues sur les plages de l’océan. Et en parlant des services médicaux, j’ai failli oublier les cuisines. Je me rends tout à fait compte des extrêmes difficultés auxquelles sont confrontés les responsables de ce service. C’est justement à cause de cela que j’ai admiré la variété et l’imagination dont faisaient preuve les plateaux repas, toujours servis chauds pour les plats chauds et frais pour les autres. Tout cela pour vous exprimer ma gratitude et mon admiration pour la qualité des services hospitaliers dont j’ai profité. Voyageant beaucoup, dans le monde entier, je me demande si toutes les personnes vivant en France et dans d’autres pays occidentaux se rendent compte du privilège dont ils jouissent. La cerise sur le gâteau : Ayant une mutuelle, je n’ai pas payé un centime en quittant l’hôpital. »"