Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les équipes de pédiatrie et en salle d'accouchement, saluant leur professionnalisme et leur bienveillance. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et la propreté des locaux, malgré quelques critiques sur leur organisation labyrinthique. Cependant, les temps d'attente prolongés aux urgences et en consultation nécessitent une optimisation urgente. De plus, certains patients rapportent des manquements dans la communication et l'écoute de certains membres du personnel, notamment en cas de surcharge. L'établissement HOPITAL CHERBOURG affiche une note de 3.0/5 basée sur 45 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en pédiatrie et en salle d'accouchement, où les équipes sont décrites comme "formidables" et "à l'écoute". Les retours soulignent également l'accueil chaleureux, la propreté des locaux et la disponibilité de certains professionnels, notamment les infirmières et aides-soignantes. Plusieurs patients ont exprimé leur gratitude pour la compétence des médecins spécialistes, qui expliquent clairement les diagnostics et traitements. Enfin, la rapidité de prise en charge pour les cas graves est mentionnée comme un atout majeur. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux urgences et en consultation, parfois dépassant plusieurs heures sans examen approfondi. De plus, plusieurs patients évoquent un manque de coordination entre les services, notamment lors des changements d'équipes, où certains professionnels semblent "déranger" à la moindre demande. Enfin, des critiques portent sur l'infantilisation des patients dans certains espaces d'attente et sur des manquements dans la communication, comme l'absence de suivi pour des cas nécessitant une prise en charge urgente. À l'avenir, une meilleure organisation des flux de patients et une formation renforcée sur l'accueil et l'écoute pourraient améliorer significativement l'expérience globale.