Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins et la bienveillance du personnel, notamment en chirurgie et en obstétrique, où la gentillesse et l'écoute sont soulignées. Les retours soulignent également l'efficacité des services d'urgence et la disponibilité des équipes, malgré des contraintes de temps. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente nécessitent une optimisation, notamment en raison des coupures de personnel. De plus, certains patients signalent des problèmes de communication et des locaux vétustes, notamment dans le bloc obstétrical. L'établissement HOPITAL DAX affiche une note de 2.9/5 basée sur 35 avis, reflétant une expérience mitigée pour les patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins et la bienveillance du personnel, notamment en chirurgie et en obstétrique. Les retours soulignent la gentillesse et l'écoute des équipes, avec des mentions spécifiques pour les infirmières et médecins, décrits comme "adorables" et "professionnels". L'efficacité des services d'urgence est également saluée, avec des interventions rapides et un accueil chaleureux. Certains patients apprécient les équipements disponibles en salle d'attente (distributeurs, presse) et les cours de préparation à l'accouchement gratuits. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente prolongés, souvent liés à des coupures de personnel et à une organisation parfois désorganisée. Plusieurs patients mentionnent des problèmes de communication, notamment avec les secrétaires, et des locaux vétustes, en particulier dans le bloc obstétrical. La propreté des chambres et la qualité des repas sont également critiquées, avec des mentions d'odeurs désagréables et de services insuffisants. Enfin, certains patients expriment un manque de disponibilité du personnel, notamment la nuit, où les demandes ne sont pas toujours prises en compte. En conclusion, l'Hôpital de Dax dispose d'atouts majeurs en termes de qualité des soins et d'accueil, mais doit impérativement améliorer son organisation et ses conditions matérielles pour offrir une expérience patient plus cohérente.