Qualité et sécurité de la prise en charge

Synthèse complète de l'expérience patient :

Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en maternité et en chirurgie viscérale, où le personnel est décrit comme humain et compétent. Les retours soulignent également l'écoute et la disponibilité des infirmières, des aides-soignants et des médecins, comme en témoignent les témoignages positifs sur le service de gynécologie. Cependant, les temps d'attente aux urgences et en salle d'attente sont jugés excessifs, avec des retards dans la prise en charge et des incohérences dans les diagnostics. De plus, certains patients rapportent un manque de communication entre les services, ainsi que des pratiques brutales (comme l'enlèvement douloureux d'un plâtre), nécessitant une amélioration urgente. L'établissement HOPITAL DE CAMBRAI affiche une note de 2.69/5 basée sur 40 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où le personnel est salué pour sa bienveillance et ses explications claires, ainsi que la compétence des équipes en chirurgie viscérale et en gynécologie. Les patients apprécient particulièrement l'écoute et la disponibilité des infirmières, des aides-soignants et des médecins, qui font preuve d'humanité et de professionnalisme. Certains soulignent aussi la rapidité des rendez-vous et la bonne organisation administrative. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs aux urgences et en salle d'attente, avec des retards dans la prise en charge et des incohérences dans les diagnostics. Certains patients dénoncent un manque de communication entre les services, entraînant des erreurs ou des conseils contradictoires. Par ailleurs, des pratiques brutales (comme l'enlèvement douloureux d'un plâtre) et l'absence de médecins expérimentés aux urgences sont pointées du doigt, nécessitant une amélioration urgente. Perspective d'amélioration : L'hôpital pourrait optimiser l'organisation des urgences et renforcer la coordination entre les services pour garantir une prise en charge cohérente et respectueuse des patients.