Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL DE CAMBRAI
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL DE CAMBRAI, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par les sages-femmes, notamment leur écoute et leur expertise en allaitement. Les retours soulignent la propreté des locaux et le professionnalisme du personnel soignant. Cependant, les temps d'attente prolongés en salle d'attente et aux urgences sont fréquemment critiqués. De plus, certains patients rapportent des problèmes de communication entre services et des pratiques médicales discutables (ex. : retrait brutal d'un plâtre). L'établissement HOPITAL DE CAMBRAI affiche une note de 3.25/5 basée sur 12 avis, reflétant des expériences mitigées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en maternité, où les sages-femmes sont saluées pour leur compétence, leur bienveillance et leur accompagnement personnalisé (ex. : suivi d'allaitement, présence continue du bébé en chambre). Les patients valorisent également la propreté des locaux et le professionnalisme du personnel soignant, notamment en anesthésie et en chirurgie. Un avis souligne la réactivité des médecins dans la prise en charge de cas urgents, avec des suivis post-hospitalisation efficaces. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les délais d'attente excessifs, tant aux urgences qu'en consultation, avec des diagnostics parfois contradictoires ou erronés. Plusieurs patients critiquent le manque de coordination entre services, entraînant des retards ou des erreurs de communication. Des pratiques médicales brutales (ex. : retrait violent d'un plâtre) et un accueil parfois froid sont également mentionnés, notamment en pédiatrie et aux urgences. Pour améliorer l'expérience patient, l'établissement pourrait optimiser l'organisation des urgences, renforcer la formation des internes et harmoniser les protocoles entre services. Une meilleure communication avec les familles et une approche plus humaine des soins seraient également appréciées.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 12 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J ai apprécié la prise en charge de mes symptômes, l insistance des médecins de me garder car risque vital engagé. Hospitalisée 5jours en soins intensifs, équipe au top malgré une grincheuse une nuit mais étant du métier je sais au combien certaines nuits sont pénibles. Passage du médecin tous les jours , bonne prise en post hospitalisation avec prise de rdv qui ont suivi très vite dans la mesure du possible. Conclusion détection d un trouble rare mais qui m handicape mon quotidien depuis plis d 1 an. Résultat bloc rapide, rdv chirurgien rapide et mise en place de traitement le temps d attente entre les rdv pour traiter les symptômes "
"NE PLUS MENTIR A LA FOIS AU PATIENT ET ENCORE MOINS AUX ACCOMPAGNANTS : je m'explique, dès lors qu'on vous explique d'entrée les conseils recommandés d'un praticien, et qu'au final il est question de tout autre chose ; la confiance n'est plus de mise. J'ai ainsi pû constater le manque flagrant de communication entre les services, et aussi le manque de conseils fiables sur les besoins réels pour ma fille. Trés honnêtement, j'envisage de faire changer de structure, pour soigner ma fille. Le CH de Cambrai ne m'a pas mis en confiance, et n'a pas répondu aux besoins réels de soins vis à vis de ma fille. CLAIREMENT, cet hôpital est à éviter pour moi."
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL DE CAMBRAI
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 12 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
516 Avenue DE PARIS, 59407, Cambrai
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.