Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL DE FREJUS SAINT RAPHAEL
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL DE FREJUS SAINT RAPHAEL, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient la qualité des soins dispensés par l'équipe médicale, notamment en urologie et radiologie, où le personnel est salué pour son professionnalisme et sa bienveillance. Les retours soulignent également l'accueil chaleureux et l'écoute des professionnels, comme les brancardiers ou les médecins, qui prennent le temps d'expliquer les traitements avec clarté. Cependant, les temps d'attente prolongés, notamment aux urgences, sont fréquemment critiqués, avec des cas extrêmes comme des attentes de 10 heures dans un fauteuil. De plus, plusieurs patients signalent un manque de respect et de professionnalisme de la part de certains soignants, allant jusqu'à des comportements violents ou des erreurs médicales graves. L'établissement HOPITAL DE FREJUS SAINT RAPHAEL affiche une note de 2.34/5 basée sur 50 avis, reflétant des expériences contrastées. Les points forts mis en avant par les patients incluent la qualité des soins en urologie et radiologie, où le personnel est décrit comme compétent, à l'écoute et professionnel. Plusieurs patients soulignent l'accueil chaleureux, notamment de la part des brancardiers et des médecins, qui prennent le temps d'expliquer les traitements avec clarté et bienveillance. Des retours positifs mentionnent aussi l'organisation efficace des services, malgré les contraintes de sous-effectif. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière. Les principales difficultés rapportées concernent les temps d'attente excessifs, notamment aux urgences, avec des cas extrêmes comme des attentes de 10 heures dans un fauteuil pour des patients dialysés. Plusieurs patients signalent un manque de respect et de professionnalisme de la part de certains soignants, allant jusqu'à des comportements violents ou des erreurs médicales graves, comme des prescriptions inadaptées ou des soins mal exécutés. L'organisation globale est critiquée, avec des problèmes de coordination et un manque de moyens humains, notamment en ambulancier. Perspective d'amélioration : L'établissement pourrait renforcer ses effectifs pour réduire les temps d'attente et former le personnel à une meilleure gestion des situations critiques. Une attention particulière doit être portée à la qualité des soins et au respect des patients, en veillant à ce que les comportements inappropriés soient sanctionnés.
Transparence & Vérification
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 50 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
Axes d'amélioration prioritaires
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"Après plusieurs admissions en urologie, je ne peux que me féliciter de la qualité des soins dispensés, le personnel qui fait le maximum pour répondre aux besoins des patients et avec le sourire. Le responsable du service est aussi très disponible et efficace. Pour ce qui est des urgences, le personnel fait du mieux possible sachant qu'ils sont en sous effectif. Nous sommes pour l'hôpital et nous félicitons l'ensemble du personnel. Aujourd'hui,19/04/19, après un RDV au service radiologie, je ne peux que remercier les personnes qui se sont occupées de moi! Aimables, souriantes et surtout très professionnelles! Le médecin qui m'a donné les résultats, à prit le temps de m'expliquer avec clarté et gentillesse et surtout avec le sourire! Merci encore a toutes ces personnes qui font que nous avons beaucoup de respect pour l'hôpital!!Ce jour le 17/10/2019, un passage aux urgences en grève. Pour un service en grève, j'ai vu des personnes complètement dévouées à l'accueil des patients, à l'écoute, rapides et efficaces, et tout cela avec une extrême gentillesse et professionnalisme. Une rapidité de décision et de précision dans les soins. Encore une fois, MERCI à toutes et à tous pour ces soins et votre sourire réconfortant."
"ne pas donner une prescription d'un médicament mortelle dans mon cas, allergie grave signalée"
Prise en charge
"Après plusieurs admissions en urologie, je ne peux que me féliciter de la qualité des soins dispensés, le personnel qui fait le maximum pour répondre aux besoins des patients et avec le sourire. Le responsable du service est aussi très disponible et efficace. Pour ce qui est des urgences, le personnel fait du mieux possible sachant qu'ils sont en sous effectif. Nous sommes pour l'hôpital et nous félicitons l'ensemble du personnel. Aujourd'hui,19/04/19, après un RDV au service radiologie, je ne peux que remercier les personnes qui se sont occupées de moi! Aimables, souriantes et surtout très professionnelles! Le médecin qui m'a donné les résultats, à prit le temps de m'expliquer avec clarté et gentillesse et surtout avec le sourire! Merci encore a toutes ces personnes qui font que nous avons beaucoup de respect pour l'hôpital!!"
"Infirmiers et aides soignants irrespectueux envers les patients Et Violents J'ai des hématomes sur tous le corps"
Prestation hôtelière
"(Traduit par Google) Accident du travail. Un bon traitement. temps d'attente normale. Personnel amical au transport (pompiers d'ambulance "Mercy, Messieurs.) Radiographie OK .Chef de médecin instructif .Très satisfait de l'équipe de L'Hospital:" Merci, Messieurs Dames. "(Original)Arbeitsunfall. Gute Behandlung. Normale Wartezeit. Freundliches Personal bei Transport (Ambulanz Feuerwehr "Mercy, Messieurs.) Röntgen OK. Arztgespräch informativ. Sehr zufrieden mit dem Team de L'Hospital: "Merci, Messieurs Dames.""
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL DE FREJUS SAINT RAPHAEL
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 50 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
240 Avenue DE SAINT LAMBERT, 83608, Fréjus
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.