Qualité et sécurité de la prise en charge
HOPITAL DE LA CROIX SAINT-SIMON
Chez Hospitalidée, nous plaçons le confort et le bien-être des patients au cœur de notre mission. Cette page analyse en détail l'expérience vécue par les patients de HOPITAL DE LA CROIX SAINT-SIMON, les améliorations apportées et vous guide pour optimiser votre parcours de soins.
Synthèse automatique Hospitalidée
Synthèse complète de l'expérience patient :
Les patients apprécient **l'excellent accueil et la prise en charge professionnelle** de l'équipe médicale, notamment le Dr Marmor et le Dr Mouton, salués pour leur compétence et leur gentillesse. Les retours soulignent **la qualité humaine du personnel**, des brancardiers aux infirmières, ainsi que **l'esprit tourné vers le confort des patients**, avec des chambres propres et des équipements modernes. De plus, **le suivi post-opératoire est particulièrement valorisé**, avec des appels de contrôle et une absence de dépassements d'honoraires. Cependant, **la restauration et la sécurité des effets personnels** nécessitent une amélioration, certains patients signalant des vols et une qualité alimentaire inégale. L'établissement **HOPITAL DE LA CROIX SAINT-SIMON** affiche une note de **4.12/5** basée sur **25 avis**, reflétant une satisfaction globale des patients. Les points forts mis en avant par les patients incluent** : - **L'excellence de l'accueil et du professionnalisme médical**, avec des mentions spéciales pour le Dr Marmor et le Dr Mouton, reconnus pour leur expertise et leur empathie. - **La qualité humaine du personnel**, des infirmières aux agents d'entretien, qui allient compétence et bienveillance, créant un environnement rassurant. - **Le suivi post-opératoire rigoureux**, avec des appels de contrôle et une absence de dépassements d'honoraires, appréciés pour leur transparence et leur efficacité. Cependant, certains aspects nécessitent une attention particulière... Les principales difficultés rapportées concernent** : - **L'organisation administrative**, notamment lors des sorties le dimanche, et **l'attitude de certains médecins**, perçue comme trop directive ou sarcastique. Perspective d'amélioration** : En capitalisant sur ses atouts (excellence médicale, humanité du personnel), l'établissement pourrait renforcer la sécurité des patients et optimiser la restauration pour offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Transparence & Vérification
🗣️ Analyses indépendantes des HAS réalisées par Hospitalidée
Évaluation détaillée basée sur les nouveaux avis collectés avec notre grille d'analyse à 5 thèmes pour HOPITAL DE LA CROIX SAINT-SIMON
Relation avec les médecins
Écoute, explications, bienveillance du personnel soignant
Relation avec le personnel
Compétence technique, sécurité, protocoles médicaux
Accueil
Premier contact, orientation, disponibilité
Prise en charge jusqu’à la sortie
Conseils post-consultation, continuité des soins
Chambre et repas
Confort des locaux, équipements disponibles, qualité de la nouriture
💡 Cette analyse est disponible sur les avis collectés depuis janvier 2025. Pour les avis antérieurs, seule la note globale est disponible.
Analyse thématique HASRéférentiel officiel
Évaluation selon la classification de la Haute Autorité de Santé • 25 avis analysés
Vue d'ensemble - 4 domaines HAS
Analyse détaillée - 16 sous-catégories HAS
Accueil
Prise en charge
Prestation hôtelière
Sortie
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Mots-clés positifs
Les termes les plus fréquents dans les témoignages positifs
Points d'amélioration
Les termes les plus cités dans les critiques constructives
Points forts et axes d'amélioration par spécialité
Analyse des performances par service médical
Top 3 des spécialités
💬 Analyse thématique des témoignages patientsIA Sélection
Sélection IA des témoignages les plus représentatifs par thème d'expérience
Accueil
"J'ai apprécié la propreté,la courtoisie de tout le personnel y compris l'accueil, la rapidité de la prise en charge du patient, consultation, opération,le suivi du patient opéré en ambulatoire dès le lendemain une infirmière vous téléphone afin de savoir si vous allez bien A tout moment vous pouvez lui téléphoner un service de qualité que nous aimerions avoir partout!!! Et de surcroît pas de dépassement d'honoraires !!"
"Admission urgence.Hospitalisation 5 semaines. Condition sérieuse.Douleurs intolérables et incessantes. MÉDECINS ET SOIGNANTS TRÈS BON. Hôpital propre. Mais traumatisme pour moi car VOL de ma carte vitale, carte d'identité, carte mutuelle et de mon téléphone. Avant le vol personne m'a offert de sauvegarder ces choses pour moi. Après le vol tout le monde a dit que ça arrivait souvent. Également un traumatisme car certains employés "s'amusent" à intimider les patients par leur paroles et/ou actions. La combinaison de toute ces choses font pour une expérience traumatisante. J ai écrit à la direction. A part une réponse " standard, toute faite" on ne m'a pas répondu pour dire comment ils allaient remédier à ce manque de sécurité."
Prise en charge
"J'ai apprécié la propreté,la courtoisie de tout le personnel y compris l'accueil, la rapidité de la prise en charge du patient, consultation, opération,le suivi du patient opéré en ambulatoire dès le lendemain une infirmière vous téléphone afin de savoir si vous allez bien A tout moment vous pouvez lui téléphoner un service de qualité que nous aimerions avoir partout!!! Et de surcroît pas de dépassement d'honoraires !!"
Votre checklist personnalisée
Cochez les conseils au fur et à mesure pour optimiser votre venue
Arrivez 15 minutes avant votre RDV pour faciliter l'accueil
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, l'équipe est là pour vous rassurer
Préparez vos documents médicaux en amont pour optimiser votre consultation
Pensez à apporter un livre ou de quoi vous occuper en cas d'attente
Vérifiez les horaires de transport en commun pour éviter le stress
Questions fréquentes sur le confort
Réponses aux questions les plus posées concernant HOPITAL DE LA CROIX SAINT-SIMON
Comment réduire mon temps d'attente ?
Arrivez à l'heure exacte de votre rendez-vous (pas en avance), vérifiez vos documents à l'avance, et n'hésitez pas à signaler votre présence à l'accueil dès votre arrivée.
Que faire si je me sens stressé avant ma consultation ?
L'équipe est formée pour vous accompagner. N'hésitez pas à exprimer vos inquiétudes à l'accueil ou à l'infirmière. Des espaces de détente sont également disponibles.
Puis-je être accompagné lors de ma consultation ?
Oui, un accompagnant est généralement autorisé. Prévenez lors de la prise de RDV pour vérifier les modalités selon le type de consultation.
Notre approche du confort patient
Hospitalidée place le confort et l'expérience patient au cœur de sa mission. Cette analyse se base on 25 témoignages patients authentifiés, complétée par notre grille d'évaluation du confort développée avec des experts en expérience patient.
Notre méthode
- • Analyse automatisée des témoignages
- • Évaluation multidimensionnelle du confort
- • Suivi des améliorations dans le temps
- • Validation par notre comité médical
Nos valeurs
- • Transparence totale
- • Centré sur le patient
- • Amélioration continue
- • Respect de la confidentialité
Infos pratiques
125 Rue D'AVRON, 75020, Paris
Vos prochaines étapes
Que faire maintenant que vous connaissez mieux cet établissement ?
Notre engagement
Hospitalidée s'engage à placer votre confort au centre de tout. Cette analyse est mise à jour chaque semaine avec vos nouveaux témoignages.